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Débutant
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Message 1 sur 10 (1 254 visites)

Problème d'impression du Magenta

Nom du Produit: HP Photosmart 6520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Problème d'impression HP.jpgTest d'impression HP Photosmart 6520Bonjour,

Malgré le nettoyage des têtes et un alignement de l'imprimante, j'ai un souci avec la couleur Magenta qui ne s'imprime pas correctement. J'ai changé les couleurs toujours par des cartouches d'origine sans résultat. Que puis-je faire pour réparer cette panne et régler ce problème ? Merci pour votre aide. Cordialement BJM06 

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Support
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Message 2 sur 10 (1 246 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

@BJM06

Bonjour,

 

Afin de pallier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Encre noire qui n'imprime pas et autres problèmes de qualité d'impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
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Message 3 sur 10 (1 242 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Bonjour Alucard

Merci pour votre réponse. J'ai suivi les indications sans que cela ne règle le problème de ces bandes horizontales blanches régulières pour la couleur Magenta. J'ai imprimé un rapport d'état de l'imprimante et je ne pense pas au vu du peu d'impressions couleur que j'ai réalisées que l'usure est en cause. Que puis-je faire d'autre ?  merci  

Support
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Message 4 sur 10 (1 241 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Merci pour votre retour,
 

Essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service menu.
5. Défilez jusqu'à Service Tests, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à print head Rec Level 1, et validez avec OK.
7. Une ce niveau de nettoyage terminer une page de test va s'imprimer.
8. Si la qualité est toujours insuffisante passez à print head Rec Level 2 et print head Rec Level 3 éventuellement.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
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Message 5 sur 10 (1 236 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Rebonjour Alucard,

J'ai suivi votre procédure. Jusqu'au 6/ tout va bien mais l'impression du test ne s'est pas réalisée au 7/ aussi bien pour level 1 - 2 ou 3. Par contre mon niveau d'encre restant a fortement chuté malgré l'absence d'impression papier.  

Support
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Message 6 sur 10 (1 235 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Le problème est donc au niveau de la cartouche Magenta, veuillez la remplacer.







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Débutant
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Message 7 sur 10 (1 235 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Bonjour Alucard

Je viens de réaliser un nettoyage de têtes après avoir suivi vos directives n'ayant pas eu d'impression au n° 7Test impression 15 02 18.jpgTest impression du 15 02 18 pour obtenir un diagnostic de qualité d'impression et au vu du résultat cela a aggravé le problème comme le montre le fichier joint (l'encre bleue et noire est maintenant affectée)

 

Support
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Message 8 sur 10 (1 234 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Message 9 sur 10 (728 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Problème d'impression de la couleur magenta su HP envy-5644.

 

Administrateur
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Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 10 sur 10 (725 visites)

Re: Problème d'impression du Magenta

Bonjour @Nerval-77 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










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