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Problème d'impression

Nom du Produit: HP ENVY 4527
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, je rencontre des problèmes avec mon imprimante qui depuis peu refuse d'imprimer mes documents (excepté les pages de tests et compagnie ce qui fait que l'imprimante ne détecte aucun problème). Cela a commencé avec les page en recto verso dont l'impression se coupait au milieu de la seconde page, puis de la première page et maintenant plus rien du tout. Quand je lance une impression, l'imprimante affiche "impression" 2secondes avant d'afficher le message de fin d'impression sans avoir rien sorti. Je ne trouve rien du tout concernant ce problème. J'ai besoin d'imprimer mes cours. Merci de me recontacter rapidement pour pouvoir résoudre ce problème et pouvoir enfin réutiliser ma machine,

Cordialement,

Lilalore

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Re: Problème d'impression

@Lilalore

Bonjour,

 

Essayez alors la solution suivante :

1. Téléchargez puis exécutez

  • Ce pilote si la version de votre Windows est 64 bits.
  • Ce pilote si la version de votre Windows est 32 bits.

2. Lancez l'installation, puis cochez l'option connecter l'imprimante plus tard.

3. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
4. Cliquez sur Ajouter une imprimante. La fenêtre Ajouter une imprimante s'ouvre alors.
5. Cliquez sur L'imprimante souhaitée n'est pas indiquée.
6. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
7. Cliquez sur Utiliser un port existant.
8. Cliquez sur la liste déroulante Utiliser un port existant et sélectionnez LPT1 : (Port imprimante), puis cliquez sur Suivant.
9. Sous Fabricant dans la fenêtre Installer le pilote de l'imprimante, cliquez sur HP.
10. Sous Imprimantes, sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Suivant.
11.  Suivez les instructions pour terminer l'installation.
12. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante la HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
13. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom votre imprimante la HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
14. Cliquez sur l'onglet Avancé, et dans liste déroulante des pilote sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Appliquer.
15. Cliquez sur l'onglet Général, et dans le champ nom de l'imprimante, saisissez HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur OK.
16. Essayez d'imprimer.







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