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Problème d'impression

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 8720
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, je rencontre un problème d'impression avec mon imprimante qui a que quelque mois. J'ai bien fait tout ce qui est conseillé, nettoyage des têtes etc. (au test du deuxième nettoyage l'encre noire à vraiment plus que baver) , mon encre est d'origine et mes feuilles de bonne qualité. Dès le début l'encre noire avait tendance à baver et laisser des traces, j'ai fait avec. Aujourd'hui j'ai changé toutes mes cartouches, pensant que cela venait peut être de celles qui était installées  celles-ci avaient été livrées avec l'imprimante. Mais malheureusement toujours le même problème. De plus les couleurs sont vraiment de mauvaise qualité, elles ne coulent pas mais sont très délavées.  Ceci se produit pour l'impression de document, je n'ai pas eu encore l'occasion d'imprimer de photos.

Merci d'avance de votre réponse.

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Re: Problème d'impression

Oui, c'est bien cela.

Veuillez contacter le service dédié au 09 69 32 04 35 pour remplacer la tête d'impression de votre imprimante.

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Re: Problème d'impression

Bonjour @kerkitty

 

L'imprimante est encore sous garantie?







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Novice
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Message 3 sur 6 (151 visites)

Re: Problème d'impression

Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai acheté mon imprimante le 14/11/2018. Je ne sais pas la durée de garantie, le seul document concernant celle-ci est écrit dans plusieurs langues, mais pas en français ! Je pense quand même qu'elle doit être d'un an ?

 

Support
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Message 4 sur 6 (150 visites)

Re: Problème d'impression

Oui, c'est bien cela.

Veuillez contacter le service dédié au 09 69 32 04 35 pour remplacer la tête d'impression de votre imprimante.







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Novice
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Message 5 sur 6 (146 visites)

Re: Problème d'impression

Merci et merci pour la rapidité de votre réponse. Des demain je vais téléphoner.

Si je peux me permettre je vous ferai part de la suite et de plus si cela peut aider d'autre personne.

Novice
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Message 6 sur 6 (139 visites)

Re: Problème d'impression

Merci de votre aide. J'ai téléphoné au numéro que vous m'avez donné tout c'est trés bien passé. Je reçois une nouvelle tête d'impression dans 3 jours. Trés bon service après vente ! 

Envoyé depuis mon Samsung SM-T585
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