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Chercheur de conseil
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Problème d'impression

Nom du Produit: Scanner photo HP Photosmart 5520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

 

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à connecter mon imprimante en wifi, même en rentrant la clé de ma box.

J'ai acheter un câble pour connecter l'imprimante en filaire à mon portable, ce a marché deux jours, maintenant l'imprimante se met en échec.

Que dois-je faire pour réussir à régler ce problème.

J'ai désinstaller puis réinstaller, mais échec.

En vous remerciant de votre réponse.

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Enseignant
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Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 2 (71 visites)

Re: Problème d'impression

 

              Bonjour @Dragonnoir

 

Afin de pallier cet incident, essayez de réinitialiser l’imprimante avec HP Print and Scan Doctor comme suit:

  1. Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
  2. Exécutez HPPSdr.exe depuis l'emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
  3. Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
    • Si votre imprimante n'est pas répertoriée, mettez-la sous tension, puis cliquez sur Réessayer.
    • En cas de problème de connexion, suivez les instructions de l'outil.

4.Cliquez sur Imprimante en haut de l'outil de dépannage, puis sur Réinitialisation en cours....

réinitialisation en cours.jpg

 

5.Cliquez sur l'icone du premier cadre intitulé Effectuer une réinitialisation matérielle de l'imprimante.

Réparation HP.jpg

 

6.L'imprimante va s'éteindre, veuillez la rallumer.

7.Essayez d'imprimer.

 

 

Si votre imprimante était connectée au réseau sans fil (Wi-Fi), veuillez suivre les étapes suivantes.

  1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur Continuer et sur Config. manuelle.
  2. Utilisez l'Assistant de configuration sans fil depuis l'écran du panneau de commande pour configurer la connexion sans fil :
    1. Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Sans fil ().
    2. Touchez Paramètres ().
    3. Touchez Assistant de configuration sans fil.
    4. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.
  3. Essayez ensuite d'imprimer depuis votre ordinateur.

 

                   A vous lire.

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