Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 1 sur 7 (138 visites)

Probléme scan doctor

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-Un HP Officejet Pro 8610
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

Scan doctor  se lance . au bout du scan il reste gelé  ( 0 cpu, 0 i/o )  il se réveille par instant de façon très courte .

quelqu'un a-t-il le même problème. C'est génant car si j'ai bien compris cet utilitaire met à jour le firmware de l'imprimante. Merci pour votre aide

Cordialement

Ivan Pontonnier 

Répondre
0 Compliments
Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 7 (125 visites)

Re: Probléme scan doctor

Bonjour @pontoniv

 

La dernière mise à jour de micrologiciel de l'imprimante est disponible dans le lien suivant:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 3 sur 7 (123 visites)

Re: Probléme scan doctor

Merci pour votre  aide. Mais le fait que  je  n'utilise pas des cartouches HP est peut être la cause de mon problème ???

cordialement

Ivan Pontonnier

Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 7 (116 visites)

Re: Probléme scan doctor

Avez vous un probléme avec le mode photocopie?







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Highlighted
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 5 sur 7 (112 visites)

Re: Probléme scan doctor

Bonjour    

Non je n'ai aucun problème avec la photocopie

J'utilise l'imprimante avec lien USB. Et je  lance de temps à autre Scan Doctor

Cordialement

Ivan Pontonnier

Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 7 (98 visites)

Re: Probléme scan doctor

L'imprimante fonctionne correctement?

Avez vous un probléme avec l'imprimante?







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 7 sur 7 (97 visites)

Re: Probléme scan doctor

Non je n'ai aucun problème avec l'imprimante. Simplement j'avais l'habitude de passer de temps à autre scan doctor.

et j'ai été surpris de le voir se geler en fin de scan. J'espère que ce n'est pas le symptôme d'une future panne, c'est un outil que j'utilise beaucoup. 

Amicalement

Ivan Pontonnier

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.