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Solution approuvée

Probleme d'impression HP ENVY 5530

Nom du Produit: HP Envy 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

Bonsoir,

 

Mon imprimante hp envy 5530  n'imprime plus c'est à dire qu'elle n'"absorbe" plus le papier. Elle m'indique uniquement que le papier est épuisée et j'entends encore le mécanisme de l'enrouleur marcher. J'ai bien vérifié que mon papier était bien positionné au fond.

 

Merci de votre aide.

 

Coco

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Accepted Solution

Re: Probleme d'impression HP ENVY 5530

Bonjour @coco83

 

Vérifiez cela .

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux du papier, entraînant des problèmes d'alimentation du papier. Procédez comme suit pour nettoyer les rouleaux d'alimentation du papier.
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un coton-tige propre non pelucheux ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
  4. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches.
  5. Localisez le capot du chemin du papier, situé derrière la zone d'accès aux cartouches.
    Figure : Localisation du capot du chemin du papier
    Illustration : Localisation du capot du chemin du papier.
  6. Pour retirer le capot du chemin du papier, pincez simultanément les languettes, puis soulevez le capot.
    Figure : Retrait du capot du chemin du papier
    Illustration : Retrait du capot du chemin du papier.
    1. Pincement simultané des languettes
    2. Soulèvement
  7. Humidifiez légèrement le coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.
  8. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.
    Figure : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante
    Illustration : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.
  9. Laissez les rouleaux sécher pendant 10 à 15 minutes.
  10. Vérifiez les rouleaux situés sur le dessous du capot du chemin du papier. Assurez-vous qu'aucun rouleau ne manque, que tous les rouleaux tournent facilement et qu'ils ne fléchissent pas lorsque vous appuyez dessus. Si les rouleaux sont endommagés, remplacez le capot du chemin du papier par un capot neuf.
    Figure : Vérification des rouleaux sur le capot du chemin du papier
    Illustration : Vérification des rouleaux au dessous du capot du chemin du papier.
  11. Replacez le capot du chemin du papier avec les languettes à ressort dirigées vers l'avant de l'imprimante. Appuyez doucement sur les bords gauche et droit du capot. Le capot s'enclenche.
      Remarque :
    Assurez-vous que les deux bords du capot du chemin du papier sont placés correctement.
    Figure : Remise en place du capot du chemin du papier
    Illustration : Remise en place le capot du chemin du papier.
  12. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches.
  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  14. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l'imprimante.
  15. Appuyez sur OK pour effacer tous les messages du panneau de commande de l'imprimante.

 

Cordialement

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Académicien
Envois : 6 623
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Message 2 sur 4 (1 550 visites)

Re: Probleme d'impression HP ENVY 5530

Bonjour @coco83

 

Vérifiez cela .

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux du papier, entraînant des problèmes d'alimentation du papier. Procédez comme suit pour nettoyer les rouleaux d'alimentation du papier.
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un coton-tige propre non pelucheux ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
  4. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches.
  5. Localisez le capot du chemin du papier, situé derrière la zone d'accès aux cartouches.
    Figure : Localisation du capot du chemin du papier
    Illustration : Localisation du capot du chemin du papier.
  6. Pour retirer le capot du chemin du papier, pincez simultanément les languettes, puis soulevez le capot.
    Figure : Retrait du capot du chemin du papier
    Illustration : Retrait du capot du chemin du papier.
    1. Pincement simultané des languettes
    2. Soulèvement
  7. Humidifiez légèrement le coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.
  8. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.
    Figure : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante
    Illustration : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.
  9. Laissez les rouleaux sécher pendant 10 à 15 minutes.
  10. Vérifiez les rouleaux situés sur le dessous du capot du chemin du papier. Assurez-vous qu'aucun rouleau ne manque, que tous les rouleaux tournent facilement et qu'ils ne fléchissent pas lorsque vous appuyez dessus. Si les rouleaux sont endommagés, remplacez le capot du chemin du papier par un capot neuf.
    Figure : Vérification des rouleaux sur le capot du chemin du papier
    Illustration : Vérification des rouleaux au dessous du capot du chemin du papier.
  11. Replacez le capot du chemin du papier avec les languettes à ressort dirigées vers l'avant de l'imprimante. Appuyez doucement sur les bords gauche et droit du capot. Le capot s'enclenche.
      Remarque :
    Assurez-vous que les deux bords du capot du chemin du papier sont placés correctement.
    Figure : Remise en place du capot du chemin du papier
    Illustration : Remise en place le capot du chemin du papier.
  12. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches.
  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  14. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l'imprimante.
  15. Appuyez sur OK pour effacer tous les messages du panneau de commande de l'imprimante.

 

Cordialement





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Novice
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Re: Probleme d'impression HP ENVY 5530

J'ai suivi vos conseils. Ca marche de nouveau. Merci pour votre aide.

 

Cordialement,

 

:smileyhappy:

Académicien
Envois : 6 623
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 4 sur 4 (1 536 visites)

Re: Probleme d'impression HP ENVY 5530

Bonsoir @coco83,

 

Merci pour votre retour , bravo  je suis content :smileyhappy:pour vous que cette

solution fonctionne , le nettoyage a été efficace :smileywink:

 

 

Cordialement





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