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Solution approuvée

Service web hp photosmart 5510

Nom du Produit: Hp photosmart 5510

Bonjour , j'ai une imprimante HP Photosmart 5510 elle est connectée au réseau wifi ( le logo bleu wireless est fixe ) mais je ne peux pas activer les services web car lorsque je lance leur activation un message d'erreur apparaît : " échec de la connexion au serveur. Vérifiez la connexion à internet, ou entrez une adresse Proxy." 

 

 

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Re: Service web hp photosmart 5510

Veuillez suivre les instructions du lien HP suivant: Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante, afin de mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Maître
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Message 2 sur 9 (2 131 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

[ modifié ]

Bonjour @ClemMn,

Afin de palier cet incident, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à Semi-Full reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)





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Message 3 sur 9 (2 118 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

Bonjour , merci pour votre réponse , j'ai déjà effectué cette manipulation mais ca n'a rien changé
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Maître
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Message 4 sur 9 (2 087 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

[ modifié ]

Bonjour @ClemMn et merci pour votre retour,

Veuillez alors redémarrer le routeur/modem et l'imprimante. Réessayez ensuite d'activer les services web de l'imprimante.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)





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Débutant
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Message 5 sur 9 (2 077 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

Cela ne fonctionne pas , j'ai aussi changé l'adresse ip et le serveur dns mais cela ne fonctionne toujours pas
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Maître
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Message 6 sur 9 (2 073 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

@ClemMn

Merci pour votre retour,

Afin de résoudre ce problème, veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5510d/PS5510d_R1629A.exe.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)





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Message 7 sur 9 (2 070 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

Comment est ce que je m'y prends s'il-vous-plait ?
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Maître
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Message 8 sur 9 (2 069 visites)

Re: Service web hp photosmart 5510

Veuillez suivre les instructions du lien HP suivant: Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante, afin de mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)





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Re: Service web hp photosmart 5510

Ca à fonctionné merci beaucoup 

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