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Soucis avec la ENVY 7640

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 7640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonsoir,
J'ai quitté la ENVY 5644 pour la  ENVY 7640.
Je suis en W10 sur PC, et l'imprimante est connectée à mon PC via USB.

Le wif de l'imprimante est allumé, ce qui permet aux laptops et MacBooks de la maison d'imprimer.
Avec l'ENVY 5644, l'impression et le scan se faisaient parfaitement.

Avec l' ENVY 7640, les laptops et MacBooks se retrouvent souvent avec les connections coupées.

Exemple: Madame a un MacBook, sur lequel la  ENVY 7640 est installée.

Quand l'imprimante s'allume, les impressions peuvent être faites, et à un moment, sans que je sache pourquoi, la connection s'interrompt.

Il faut éteindre et rallumer l' ENVY 7640 (dans le meilleur des cas) pour que cela refonctionne; dans le pire des cas, il faut allumer le PC pour que les liaisons se rétablissent.
Est-ce grave Docteur(s) ?
Merci pour votre aide

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Re: Soucis avec la ENVY 7640

Bonjour
Update de mon premier post.

L'imprimante est connectée au PC en USB.
Si les impressions se font directement via HP Direct (en remplaçant la connexion Wifi par la connexion HP Direct), les impressions fonctionnent.
Par contre:

  • la connexion au réseau Wifi de l'imprimante ne fonctionne pas (sur LiveBox Orange)
  • le scan direct sur le PC n'est pas fonctionnel

Avez-vous des idées sur le sujet ?

Merci pour vos retours

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