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Spouleur d'impressionne se vide pas

Nom du Produit: HP ENVY 15-q600 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis quelque temps à chaque fois que je lance une impression une première fois le document s'imprime bien mais ensuite il reste dans la file d'attente et empêche les documents de s'imprimer.

Supprimer le premier document imprimé dans la file d'attente n'est pas possible.

En vidant le spouleur (déactivation, suppression des fichiers) cela fonctionne à nouveau pour la première impression mais qui bloque ensuite à nouveau tout le reste.

 

J'ai déjà essayé de reinstaller l'imprimante, redémarrer,... mais rien n'y fait.

 

En mode connection USB je n'ai pas ce problème mais uniquement en Wifi (imprimante installée depuis le menu Paramètres Windows - périphériques)

 

Le matériel:

Notebook HP Envy sous Win 10 64b

Imprimante Photosmart Premium C 309g

 

A l'aide!!!

 

Merci d'avance!

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Accepted Solution

Re: Spouleur d'impressionne se vide pas

Bonjour @Sylquet

 

  1. Recherchez périphériques dans Windows, puis sélectionnez Périphériques et imprimantes dans les résultats de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

    La fenêtre Propriétés s'ouvre alors.

  3. Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Ajouter un port.

  4. Sélectionnez Port TCP/IP standard, puis cliquez sur Nouveau port.

    Figure : Création d’un nouveau port TCP/IP

     Fenêtre « Ports d’imprimante » avec « Port standard TCP/IP » sélectionnée et le bouton « Nouveau Port » en surbrillance
  5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante que vous avez notée plus tôt, plus cliquez sur Suivant.

  6. Sélectionnez le nouveau port TCP/IP standard dans la liste, puis cliquez sur OK.

       REMARQUE :

    Vous verrez peut-être un deuxième périphérique d'imprimante s'afficher dans la liste des périphériques. Ne désinstallez aucune des deux imprimantes. Laissez les deux imprimantes.

  7. Essayez d'imprimer

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Message 2 sur 3 (168 visites)

Re: Spouleur d'impressionne se vide pas

Bonjour @Sylquet

 

  1. Recherchez périphériques dans Windows, puis sélectionnez Périphériques et imprimantes dans les résultats de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

    La fenêtre Propriétés s'ouvre alors.

  3. Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Ajouter un port.

  4. Sélectionnez Port TCP/IP standard, puis cliquez sur Nouveau port.

    Figure : Création d’un nouveau port TCP/IP

     Fenêtre « Ports d’imprimante » avec « Port standard TCP/IP » sélectionnée et le bouton « Nouveau Port » en surbrillance
  5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante que vous avez notée plus tôt, plus cliquez sur Suivant.

  6. Sélectionnez le nouveau port TCP/IP standard dans la liste, puis cliquez sur OK.

       REMARQUE :

    Vous verrez peut-être un deuxième périphérique d'imprimante s'afficher dans la liste des périphériques. Ne désinstallez aucune des deux imprimantes. Laissez les deux imprimantes.

  7. Essayez d'imprimer







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Novice
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Message 3 sur 3 (150 visites)

Re: Spouleur d'impressionne se vide pas

Merci pour ces indications que j'ai suivies à la lettre.

 

Dans un premier temps je n'arrivais plus à imprimer dès le début (message d'erreur d'impression).

 

Par contre le même jour j'ai reçu une mise à jour pour l'imprimante (driver etc.). Après installation et redémarrage cela semble fonctionner parfaitement!

 

Merci!

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