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Solution approuvée

Unité recto verso automatique reconnue mais non proposée... sur un seul PC

[ modifié ]
Nom du Produit: imprimante HP officejet 4657
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai du récemment réinstaller mon imprimante OfficeJet 4657 sur mon PC Windows 10 (1809) après une réinstallation complète. J'ai récupéré les drivers appropriés depuis le site de HP et installé tout ça.

Sauf que depuis lors, impossible d'utiliser le module recto-verso. Seul le recto-verso manuel est possible.

Cela est étonnant car le module est reconnu dans les propriétés de l'imprimante... mais la possibilité ne m'est pas offerte :

 

1.png2.png

 

 

Comme montré sur les captures d'écran, le module est reconnu, mais seule l'impression recto-verso m'est proposée.

 

Pourtant, mes autres PC (portables également sous Windows 10 1809) n'ont aucun problème à détecter le module et à imprimer en recto-verso automatique.

 

J'ai tenté par 3 fois une désinstallation des drivers puis une réinstallation : sans succès. Le problème persiste

L'imprimante est connectée en Wifi à ma box (Livebox Play de chez Orange) comme tous les ordinateurs du foyer.

 

Que faire pour que mon PC fixe puisse de nouveau lancer des impressions recto-verso automatiques ?

 

Merci par avance pour votre aide

 

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Re: Unité recto verso automatique reconnue mais non proposée... sur un seul PC

Bonjour @oldbear

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth

    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,
     décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HP Officejet 8600 class driver»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

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Message 2 sur 4 (128 visites)

Re: Unité recto verso automatique reconnue mais non proposée... sur un seul PC

Bonjour @oldbear

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth

    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,
     décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HP Officejet 8600 class driver»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.







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Débutant
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Message 3 sur 4 (122 visites)

Re: Unité recto verso automatique reconnue mais non proposée... sur un seul PC

En effet, avec votre méthode, l'imprimante me propose de nouveau l'usage du module recto-verso.

J'ai supposé que quand vous avez indiqué que je devais choisir le pilote «HP Officejet 8600 class driver», il s'agissait d'une coquille... j'ai donc pris le pilote a priori adapté pour mon imprimante "HP OfficeJet  4650 series". Pouvez-vous me confirmer ?

 

En tout cas, cela fonctionne.

 

Savez-vous pourquoi le dernier pilote pose ce problème ? C'est plutôt étonnant, non ?

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Support
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Message 4 sur 4 (111 visites)

Re: Unité recto verso automatique reconnue mais non proposée... sur un seul PC

Le pilote de la HP Officejet  8600 est un pilote générique qui permet le fonctionnement de la plus part des imprimantes HP.







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