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Chercheur de conseil
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blocage imprimante "cette cartouche nécessite l'inscription de l'imprimante à HP Instant Ink"

Nom du Produit: HP ENVY PHOTO 6234
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

 

Je suis inscrit à HP Instant Ink (et mon imprimante avec...) depuis mars 2019.

J'ai reçu un kit de cartouches d'encre par la poste (cartouche noir x1, cartouche trois couleurs x1) et je les ai installé en juillet dans l'imprimante.

L'imprimante me met à présent le message suivant et bloque toute impression ou copie:

"Cette cartouche nécessite l'inscription de l'imprimante à HP Instant Ink"

 

Je ne comprends pas ce qui se passe, l'imprimante est DEJA inscrite à HP Instant Ink. Que dois-je faire pour débloquer la situation SVP?

 

Merci d'avance pour vos conseils.

 

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Enseignant
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Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 2 (70 visites)

Re: blocage imprimante "cette cartouche nécessite l'inscription de l'imprimante à HP Instant In

 

 

              Bonjour @Tophe2 ,  

 

Il va falloir contacter Instant Ink, car si on touche à votre config, vous risquez de perdre vos données.

 

Tout ce qui se rapporte à INK est ici :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-instant-ink-series/5264756/model/5401249

 

On a par exemple :

 

Peut-être n'est-ce pas possible dans certaines régions ou pays 

Il est possible de les contacter directement :

https://instantink.hpconnected.com/fr/fr/l/?jumpid=va_nxc3gze76w

 

Ou par Téléphone : 01 85 14 82 27

 

Dans quels pays le service HP Instant Ink est-il disponible ?

Le service HP Instant Ink est disponible actuellement aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Espagne, en République d’Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Suède, au Danemark, en Finlande et au Portugal.

 

            Cordialement.

 

                   A vous lire.

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