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Novice
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Solution approuvée

bloquée

Nom du Produit: IMPRIMANTE HP PHOTOSMART C5180
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

affiche bourrage papier (inexistant) et reste bloquée, malgré toutes vérifications, ne donne accès à aucune touche.

Je l'ai éteinte, puis rallumée, le problème persiste. Que faire svp ?

 

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Accepted Solution

Re: bloquée

Bonjour @NELLY6

 

Essayez de réinitialiser votre imprimante en procédant ainsi :

Débranchez le cordon d' alimentation à l'arrière de l'imprimante  ne mettez pas l' imprimante hors tension avant de retirer le cordon d'alimentation .

 

Maintenez la touche " OK" et les touches «Aide» en même temps et

rebranchez le cordon d'alimentation dans l'imprimante tout en maintenant les deux touches .

Attendez que l'écran s’éteigne pour relâcher les touches .

 

L'imprimante est maintenant réinitialisé , vous la rallumez pour tester .

 

 

Cordialement

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Académicien
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Message 2 sur 4 (262 visites)

Re: bloquée

Bonjour @NELLY6

 

Essayez de réinitialiser votre imprimante en procédant ainsi :

Débranchez le cordon d' alimentation à l'arrière de l'imprimante  ne mettez pas l' imprimante hors tension avant de retirer le cordon d'alimentation .

 

Maintenez la touche " OK" et les touches «Aide» en même temps et

rebranchez le cordon d'alimentation dans l'imprimante tout en maintenant les deux touches .

Attendez que l'écran s’éteigne pour relâcher les touches .

 

L'imprimante est maintenant réinitialisé , vous la rallumez pour tester .

 

 

Cordialement





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Novice
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Message 3 sur 4 (243 visites)

Re: bloquée

Merci de vos conseils.  Je ne sais ce que mon fils a fait mais elle s'est débloquée, c'est l'essentiel. Toutefois je garde votre procédure au cas où.... merci encore.

Highlighted
Académicien
Envois : 6 801
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 4 sur 4 (240 visites)

Re: bloquée

Bonjour @NELLY6

 

Merci pour votre retour , content pour vous de savoir le problème résolu .

Bravo à votre fils qui a sans doute réinitialisé l'imprimante pour obtenir son déblocage .

 

Cordialement





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