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Novice
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Message 1 sur 8 (233 visites)

bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Nom du Produit: HP Photosmart 5525
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonjour,

un bruit de mitraillette se produit quand l'imprimante doit prendre une feuille de papier.

Quand j'enlève le papier du tiroir, elle se met en pose ou indique bourrage papier après avoir reproduit ce bruit plusieurs fois. Quelquefois, elle imprime le document demandé. Je n'ai rien changé dans les réglages de l'imprimante.

merci de votre aide

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Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 8 (226 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Bonjour @micdur

 

Comme solution, je vous invite à réinitialiser l’imprimante.

Vous commencez par éteindre et rallumer votre imprimante.

Vous aurez le menu principale avec copier  , numériser ....

A gauche de l'écran se situe un emplacement d'une flèche courbé et une petite maison

ecran 8600.JPG

En gardant ces emplacement éteint , vous appuyez  , en respectant l'ordre, sur :

Maison , flèche courbé , maison , maison

Ça donne "service menu" , vous appuyez sur "OK"

Après , vous défilez à droite jusqu'au avoir "reset menu" => OK 

vous défilez de nouveau pour avoir "Semi full reset"  => OK

l'imprimante s’éteint et vous pouvez la configurer







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Novice
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Membre depuis: ‎11-12-2018
Message 3 sur 8 (223 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Bonjour 

merci pour votre réponse rapide.

J'ai effectué les manips que vous m'avez préconisées et l'imprimante s'est bien éteinte.

Je l'ai rallumée pour la configurer et le même bruit s'est reproduit avec un message "supprimer le blocage chariot"

Je l'avais déjà fait en ouvrant le capot et déplaçant le chariot comme indiqué, je l'ai refait ce qui n'a rien changé.

d'autre part, il arrive que le message m'indique "bourrage papier" et j'ai alors tout inspecté et n'ai rien trouvé.

 

Pour l'instant, l'imprimante est à nouveau bloquée

 

NB : Juste un détail qui peut être important : le modèle de mon imprimante a un écran rectangulaire avec le sigle WIFI à la place du "?" et lorsque je déplace manuellement le chariot à gauche, il y a 2 cartouches qui restent visibles.

 

merci de votre aide

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 8 (218 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Le souci que vous rencontrez est matériel au niveau de l'imprimante.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-12-2018
Message 5 sur 8 (193 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

merci de votre réponse mais j'aurais préféré que vous m'indiquiez comment accéder aux engrenages qui font du bruit.

Par contre, comme vous me l'avez proposé, j'envisage d'acheter rapidement une nouvelle imprimante et je voudrais savoir ce que vous me conseillez et à quel prix?

Merci de votre réponse rapide

cordialement

 

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 8 (192 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Je vous ai envoyé un message privé.

 







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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎22-01-2019
Message 7 sur 8 (146 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Bonjour, 

j'ai le même problème, bruit, msg d'erreur blocage ou bourrage, j'ai lu plein de msg posté ici et je vois que je vais devoir me tourner vers un nouveau achat. Je me suis rendu compte que mon imprimante Photosmart 5520 serie a dèja plus de 4 ans.

Pas de réparation possible?

Pourriez vous me conseiller une imprimante comme celle ci? petite, couleur, scaner, alimentation par devant. J'ai encore des cartouches, ils seraient compatibles? 

Merci

Administrateur
Envois : 4 289
Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 8 sur 8 (144 visites)

Re: bruit de mitraillette pendant alimentation papier

Bonjour @lenkito

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










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