Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-10-2017
Message 1 sur 10 (575 visites)
Solution approuvée

cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Nom du Produit: cartouche couleur C2P06A HP62

Cartouche couleur (pack HP62 acheté chez Amazon) neuve installée la semaine dernière , niveau encre 3/4 .

Aujourd'hui, n'imprime plus correctement. Traits horizontaux de couleurs très très pâle sur toutes la copie.

Idem après plusieurs nettoyage de l imprimante.

 

Est-elle défectueuse ? Si oui, comment contacter HP ?

 

Merci

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 10 (566 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

@Mayabay

Bonjour,

 

Quel est le modèle de votre imprimante ?







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-10-2017
Message 3 sur 10 (558 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Bonjour,

Mon imprimante est une HP ENVY 5540.

Envoyé depuis mon Samsung GT-P5200
Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 10 (552 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-10-2017
Message 5 sur 10 (549 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Ok merci.

J ai déjà fait plusieurs nettoyage mais je vais recommencer.

Je vous tiens au courant.

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 10 (546 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-10-2017
Message 7 sur 10 (539 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Re-bonjour,

 

Voilà après x nettoyage + alcool sur coton tige ... (vos instructions de nettoyage), la cartouche imprime correctement !

J'espère seulement que ça va durer !

 

Merci de vos conseils.

Cdlt

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 8 sur 10 (532 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Félicitations, :smileyhappy:

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎24-01-2018
Message 9 sur 10 (465 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

Bonjour

 

J'ai le même souci. La différence est que la cartouche n'a pas été détectée dès le départ. Elle n'a pas fonctionné. J'en ai acheté une autre le lendemain qui ne pose aucun problème.

 

Comment me faire rembourser la cartouche défectueuse ? Merci de votre réponse

Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 10 sur 10 (457 visites)

Re: cartouche HP 62 couleur défectueuse ?

@Madau

Bonjour,

 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre  problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.


Merci de votre compréhension.

Cordialement,







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.