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cartouche hp 301 couleur incompatibles

Nom du Produit: Ordinateur de bureau Compaq Presario série 6600
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour

lors de ma dernière commande sur hp , de 2 cartouches hp301 noire et couleur , lors du changement de cartouches sur l’imprimante hp deskjet 1510  , la cartouche noire  ok , la cartouche couleur  est incompatible icône x rouge au niveau de l'encre .

si je remets l'ancienne cartouche couleur cela marche.

je demande le remboursement ou l'échange de la cartouche couleur hp301.

merci de me renseigner

cordialement

mr barral

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Re: cartouche hp 301 couleur incompatibles

Bonjour @barral

 

 

  1. Munissez-vous des éléments suivants pour nettoyer la cartouche d'encre et le chariot :

    • De l'eau claire distillée. Utilisez de l'eau en bouteille ou filtrée si vous ne disposez pas d'eau distillée. L'eau du robinet peut contenir des substances polluantes susceptibles d'endommager la cartouche d'encre.

    • Des cotons-tiges propres ou tout tissu doux, non pelucheux, qui ne collera pas aux cartouches d'encre (les filtres à café marchent bien).

    • Des feuilles de papier ou des serviettes en papier sur lesquelles déposer les cartouches d'encre lors du nettoyage.

  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  4. Retirez la cartouche d'encre et placez-la sur une feuille de papier, plaque des buses orientée vers le haut.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si une cartouche d'encre reste trop longtemps hors de l'imprimante, l'encre risque de sécher et de boucher les buses.

  5. Humidifiez une éponge en mousse propre ou un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez bien pour éliminer l'excédent d'eau.

  6. Nettoyez uniquement les contacts cuivrés

    Figure : Nettoyage des contacts

    1. Contacts cuivrés

    2. Buses d'encre (à ne pas nettoyer)

 







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