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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎11-02-2019
Message 1 sur 4 (35 visites)

cartouche hp ink défectueuse

Nom du Produit: imprimante hp envy 5030
Système d'exploitation: iOS 12 - 12.0.1

Bonjour lorsque j'ai installé une cartouche hp ink dernièrement celle ci n'a pas marché et j'ai du en acheté une, cependant maintenant hp ne m'envoie plus de cartouches car ce n'etait pas une hp ink, que puis je faire?

 

cordialement

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Spécialiste
Envois : 1 389
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 4 (27 visites)

Re: cartouche hp ink défectueuse

Bonjour @mickaelfoltz 


Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous.

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
Envois : 34 982
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 4 (18 visites)

Re: cartouche hp ink défectueuse

Bonjour @mickaelfoltz ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Support
Envois : 34 982
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (7 visites)

Re: cartouche hp ink défectueuse

Suite à la vérification de votre compte, je vous informe que je viens de vous envoyer une nouvelle cartouche noir que vous devez la recevoir dans les jours qui viennent.

J'espère que cette solution vous convient.

Avez vous besoin d'autres informations?







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