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Novice
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cartouche

Nom du Produit: hp envy 5545
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour il y a 2 jours j'ai appeler HP pour des soucis que l'imprimante me demander de remplacer la cartouche noir chose faite avec une cartouche que hp ma envoyer que j'ai recu aujourd'hui hors toujours le meme probleme

 

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Enseignant
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Re: cartouche

 

               Bonjour.

 

Il va falloir désinstaller/ réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante, Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-5540-All-in-One-Printer-series/5447939/mode...

 

 

A la fin de l'installation, redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

 

            

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