Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 1 sur 3 (67 visites)
Solution approuvée

cartouches neuves mais imprimante ne fonctionne pas

Nom du Produit: HP Photosmart Plus All-in-One Printer series - B209
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Les cartouches d'encre suivantes sont manquantes ou endommagées

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: cartouches neuves mais imprimante ne fonctionne pas

Bonjour @Lili9

 

Les contacts de la cartouche ou du chariot sont peut-être encrassés. Procédez comme suit pour nettoyer les contacts sur la cartouche et sur le chariot.

   ATTENTION : 

Nettoyez chaque cartouche une par une. Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante plus de 30 minutes.

  1. Munissez-vous des accessoires suivants :

    • Des cotons-tiges propres non pelucheux ou tout autre tissu non pelucheux ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre

    • Une feuille de papier sur laquelle poser les cartouches

  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante, si ce n'est déjà fait.

  3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.

    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches

    Illustration : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
  4. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  5. Appuyez sur la languette située à l'avant de la cartouche pour la libérer. Tirez ensuite la cartouche vers le haut afin de la retirer de son logement.

    Figure : Retrait de la cartouche de son logement

    Illustration : Retrait de la cartouche de son logement
  6. Maintenez la cartouche par les côtés, puis repérez les contacts de la cartouche situés au-dessous de la cartouche. Les contacts de cartouches sont quatre petits rectangles métalliques de couleur cuivrée.

     

  7. Vérifiez que les contacts ne présentent pas de dépôt d'encre ni de saletés.

  8. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un autre tissu non pelucheux afin de retirer tout dépôt.

       ATTENTION : 

    N'essuyez que les contacts. Veillez à ne pas étaler de l'encre ou des débris sur d'autres parties de la cartouche.

  9. Tournez la cartouche sur le côté, puis placez-la sur une feuille de papier.

  10. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un autre tissu non pelucheux afin de retirer tout dépôt.

  11. Les contacts étant orientés vers le bas, faites glisser la cartouche dans son logement. Appuyez sur la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

    Figure : Insertion de la cartouche

    Illustration : Insertion de la cartouche
  12. Répétez ces étapes pour nettoyer puis réinsérer d'autres cartouches indiquées dans le message d'erreur.

  13. Fermez la porte d'accès aux cartouches.

  14. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  15. Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement, appuyez sur le bouton d'alimentation pour la mettre sous tension.

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Support
Envois : 36 302
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 3 (49 visites)

Re: cartouches neuves mais imprimante ne fonctionne pas

Bonjour @Lili9

 

Les contacts de la cartouche ou du chariot sont peut-être encrassés. Procédez comme suit pour nettoyer les contacts sur la cartouche et sur le chariot.

   ATTENTION : 

Nettoyez chaque cartouche une par une. Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante plus de 30 minutes.

  1. Munissez-vous des accessoires suivants :

    • Des cotons-tiges propres non pelucheux ou tout autre tissu non pelucheux ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre

    • Une feuille de papier sur laquelle poser les cartouches

  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante, si ce n'est déjà fait.

  3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches. Le chariot se place au centre de l'imprimante. Avant de continuer, attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.

    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches

    Illustration : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
  4. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  5. Appuyez sur la languette située à l'avant de la cartouche pour la libérer. Tirez ensuite la cartouche vers le haut afin de la retirer de son logement.

    Figure : Retrait de la cartouche de son logement

    Illustration : Retrait de la cartouche de son logement
  6. Maintenez la cartouche par les côtés, puis repérez les contacts de la cartouche situés au-dessous de la cartouche. Les contacts de cartouches sont quatre petits rectangles métalliques de couleur cuivrée.

     

  7. Vérifiez que les contacts ne présentent pas de dépôt d'encre ni de saletés.

  8. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un autre tissu non pelucheux afin de retirer tout dépôt.

       ATTENTION : 

    N'essuyez que les contacts. Veillez à ne pas étaler de l'encre ou des débris sur d'autres parties de la cartouche.

  9. Tournez la cartouche sur le côté, puis placez-la sur une feuille de papier.

  10. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un autre tissu non pelucheux afin de retirer tout dépôt.

  11. Les contacts étant orientés vers le bas, faites glisser la cartouche dans son logement. Appuyez sur la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

    Figure : Insertion de la cartouche

    Illustration : Insertion de la cartouche
  12. Répétez ces étapes pour nettoyer puis réinsérer d'autres cartouches indiquées dans le message d'erreur.

  13. Fermez la porte d'accès aux cartouches.

  14. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  15. Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement, appuyez sur le bouton d'alimentation pour la mettre sous tension.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 3 sur 3 (43 visites)

Re: cartouches neuves mais imprimante ne fonctionne pas

Bonjour et merci Manzeliano
J avais lavé mais pas assez donc j ai bien retiré et lavé derrière !
Ça refonctionne ouf 😅
Merci encore
Cordialement
Envoyé depuis mon Apple iPhone
HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.