Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎27-01-2019
Message 1 sur 4 (171 visites)

code erreur C2FE020A

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-tout-en-un HP Photosmart Plus - B210
Système d'exploitation: macOS 10.14 Mojave

Mon imprimante ne fonctionne plus du tout.

J'ai tenté de retrouver les paramètres usine. J'ai obtenu une suite de chiffre tel "12345" sur fond vert.

J'ai tenté de reflasher le logiciel et là j'ai le message d'erreur C2FE020. Je ne trouve aucune info concernant ce message. Quelqu'un peut m'aider?

Cordialement,

Fred

 

Répondre
0 Compliments
Maître
Envois : 14 435
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 4 (170 visites)

Re: code erreur C2FE020A

Bonjour @paschas,

Dans certains cas, retirer les cartouches d’encre et réinitialiser l’imprimante peuvent permettre de résoudre le message d’erreur.
  1. Allumez l’imprimante.
  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. Débranchez le câble USB de l’arrière de l’imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.
  4. Retirez les cartouches d’encre de l’imprimante.
  5. L’imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale.
  6. Patientez au moins 60 secondes.
  7. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.
    REMARQUE : 
    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.
  8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
  9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.
  11. Réinsérez les cartouche d’encre, puis fermez la porte d’accès aux cartouches.
  12. Imprimez une page d’étalonnage, si vous y êtes invité.
  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l’arrière du produit.
  14. Essayez d’imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.


Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎27-01-2019
Message 3 sur 4 (158 visites)

Re: code erreur C2FE020A

Bonjour et merci pour votre réponse. J’ai fais deux fois la manipulation que vous décrivez. Mais jôobitens toujours le même message d’erreur C2FE020
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Highlighted
Maître
Envois : 14 435
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 4 (156 visites)

Re: code erreur C2FE020A

[ modifié ]

Bonjour @paschas et merci pour votre retour,

Afin de pallier cet incident, je vous invite à suivre les instructions des Étapes 4, 5 et 6 du lien HP ci-dessous.

"Echec du système d'encrage" ou "0x..." Affichage d'un code d'erreur

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.