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consommation de cartouche excessive

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-tout-en-un HP Photosmart Plus - B210

Consommation de cartouche d'encre HP n° 364 noire ( 250 pages) .

Capacité réelle d'utilisation beaucoup plus faible que spécifiée sur l'emballage.

Capacité affichée ~environ 250 pages , réalité inférieure à 100 pages .

Mesure sur le dernier remplacement 73 pages imprimées ( texte standard) entre le 1 février et le 1 Mai 2019.

 

Est-ce normal pour des cartouches de la marque HP du produit et non reconditionnées ?

 

N'est-ce pas une tromperie officialisée ?

 

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Enseignant
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Message 2 sur 5 (169 visites)

Re: consommation de cartouche excessive

 

 

   Bonjour, 

 

Veuillez contacter le SAV HP au 01 70 48 53 19 (Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00), pour résoudre ou avoir plus de détails sur votre Problème.

 

   Bonne journée.

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Novice
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Message 3 sur 5 (162 visites)

Re: consommation de cartouche excessive

Merci de la rapidité de votre réponse .

Mais le conseil du SAV HP ne ma pas convaincu : changer d'imprimante !!!! Usure des têtes d'impression , donc consommation d'encre supérieure !. c'est à dire 3 fois plus d'encre pour une même qualité d'impression.

Je ne suis pas spécialiste, mais cette disparition d'encre reste mystérieuse .

 

Enseignant
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Message 4 sur 5 (154 visites)

Re: consommation de cartouche excessive

 

Je peux vous conseiller une vérification:

 

-Retirer toutes cartouches d'encre, éteignez l'imprimante et vérifiez si vous ne voyez pas des traces d'encre qui ont coulées,

depuis les têtes d'impression. Repositionnez les cartouches d'encre, à plusieurs reprises. Essai d'impression.

 

    A vous lire.

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Maître
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Message 5 sur 5 (153 visites)

Re: consommation de cartouche excessive

[ modifié ]

Bonjour @eldorado1,

Veuillez effectuer le nettoyage manuelle de la tête d'imprimante comme suit :

Si l’outil de nettoyage de tête d’impression n’a pas permis de résoudre le problème, il est possible que la tête d’impression ne soit pas installée correctement ou que de l’encre ou des débris se soient accumulés sur les contacts électriques de la tête d’impression.
   ATTENTION : 
Ne nettoyez les contacts de la tête d'impression qu'après avoir exécuté l'utilitaire de nettoyage de tête d'impression sur votre ordinateur. Les contacts des têtes d'impression comportent en effet des composants électroniques pouvant être facilement endommagés.
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un chiffon propre et non pelucheux
    • Un coton-tige propre et sec
    • Eau distillée ou en bouteille
         ATTENTION : 
      N'utilisez pas de l'eau du robinet, elle peut contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression.
  2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
  3. Pour retirer la cartouche d’encre, appuyez sur le l’onglet situé à l’avant de la cartouche d’encre afin de la libérer, puis retirez-la.
    Figure : Exemple de retrait d’une cartouche d’encre à partir de la tête d’impression
    Exemple de retrait d’une cartouche d’encre à partir de la tête d’impression
  4. Placez les cartouches d'encre sur une feuille de papier propre, les buses d'encre étant orientées vers le haut.
       ATTENTION : 
    Ne laissez pas les cartouches d'encre plus de 30 minutes hors de l'imprimante. Dans le cas contraire, l'imprimante et les cartouches d'encre pourraient être endommagées.
  5. Soulevez le loquet du chariot d'encre jusqu'à la butée.
    Figure : Ouverture du loquet du chariot d'encre
    Ouverture du loquet du chariot d'encre
  6. Soulevez la tête d'impression afin de retirer la cartouche d'encre du chariot.
    Figure : Retrait de la tête d'impression
    Retrait de la tête d'impression
  7. Passez en revue les trois zones de la tête d’impression qui nécessitent un nettoyage.
    Figure : Exemple des trois zones à nettoyer sur une la d'impression
     Exemple des trois zones à nettoyer sur une la d'impression
    1. Rampe en plastique sur le côté des buses d'encre
    2. Arête située entre les buses et les contacts
    3. Contacts électriques
       ATTENTION : 
    Ne touchez pas les buses ni les contacts électriques avec vos doigts. Seuls des produits de nettoyage peuvent toucher les zones des contacts électriques.
  8. Utilisez un chiffon neuf, légèrement humidifié et non pelucheux pour essuyer la zone des contacts électriques de bas en haut jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'encre sur le chiffon.
    Utilisez autant de chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau, et non pelucheux chiffons neufs et propres que nécessaire.
    Figure : Nettoyage des contacts électriques
    Nettoyage des contacts électriques
  9. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer l'encre et la poussière accumulées depuis l'arête entre les buses et les contacts.
    Figure : Nettoyage de l'arête de la tête d'impression
    Nettoyage de l'arête de la tête d'impression
  10. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer les rampes en plastique, loin des buses.
    Figure : Nettoyage des rampes de la tête d'impression
    Nettoyage des rampes de la tête d'impression
  11. Essuyez les zones préalablement nettoyées à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.
  12. Utilisez un chiffon neuf, légèrement humidifié et non pelucheux pour essuyer la zone des contacts électriques à l’intérieur de l’imprimante de bas en haut jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’encre sur le chiffon.
    Utilisez autant de chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau, et non pelucheux chiffons neufs et propres que nécessaire.
    Figure : Nettoyage des contacts électriques situés à l'intérieur de l'imprimante
    Nettoyage des contacts électriques situés à l'intérieur de l'imprimante
  13. Séchez la zone des contacts électriques à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.
  14. Assurez-vous que la poignée du loquet du chariot d'encre est soulevée, puis remettez en place la tête d'impression.
    Figure : Remise en place de la tête d'impression
     Remise en place de la tête d'impression
  15. Abaissez le loquet du chariot d'encre avec précaution.
    Figure : Fermeture du loquet du chariot d'encre
    Fermeture du loquet du chariot d'encre
  16. Réinsérez la cartouche d’encre dans l’emplacement sur lequel est inscrit la lettre et le point de couleur correspondant, et poussez-la doucement vers l’avant et le bas jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
    Figure : Exemple d'insertion de la nouvelle cartouche dans son logement
    Exemple d'insertion de la nouvelle cartouche dans son logement
    Figure : Exemple d'enclenchement de la cartouche d'encre
     Exemple d'enclenchement de la cartouche d'encre
  17. Passez votre doigt sur le haut des cartouches afin de vous assurer qu'aucune d'entre elles ne dépasse.
    Si les cartouches d'encre dépassent, appuyez fermement dessus jusqu'à ce que chaque cartouche d'encre s'enclenche.
  18. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
  19. Essayez d'imprimer.

Après le nettoyage manuelle de la tête d'impression, l'outil automatisé de nettoyage de la tête d'impression doit être exécuter.

La référence de la tête d'impression est « CN643A ».

Vous pouvez par exemple trouver la tête d'impression ci-dessous.

https://fr.eetgroup.com/search?query=CN643A

La procédure de remplace de la tête d'impression se trouve dans le document HP ci-dessous.

Remplacement de la tête d'impression - Imprimantes e-tout-en-un HP Photosmart Plus (séries B210a, B2...

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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