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correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un sans fil HP Photosmart - B110

Bonjour,

Malgré toute la procédure du support ( https://support.hp.com/fr-fr/document/c01480731#manually_clean_PHA ) respectée à la lettre, impossible de corriger l'erreur. Les cartouches sont toutes neuves..

Merci de votre aide, j'ai essayé des manipulation diverses vues sur ce forum, mais rien n'y fait. 

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Support
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Message 2 sur 7 (172 visites)

Re: correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Bonjour @pkfr

 

Rassemblez les éléments suivants :

  • Un récipient jetable propre pouvant contenir suffisamment d'eau pour immerger la tête d'impression

  • Deux chiffons propres non pelucheux tels que des filtres à café

  • De l'eau filtrée ou distillée (l'eau du robinet et l'eau minérale peuvent contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression)

  • Une casserole et une gazinière, ou tout autre moyen permettant de faire chauffer l'eau

  • Des gants jetables

  • Des serviettes en papier

  1. Placez la casserole sur la gazinière, puis remplissez-la avec de l’eau filtrée ou distillée.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’alcool ou d’autres solvants. Vous risqueriez d’endommager la tête d’impression et de provoquer la séparation de ses couches, vous obligeant ainsi à la remplacer.

  2. Faites chauffer l’eau jusqu’à ce qu’elle soit très chaude au toucher, mais sans la faire bouillir.

  3. Empilez les serviettes en papier au fond du récipient jetable jusqu’à former une pile d’environ 6,5 mm (1/4 de pouce) d’épaisseur.

  4. Versez l’eau chaude de la casserole dans le récipient jetable de manière à ce que le niveau d’eau atteigne 5 cm (2 pouces) de hauteur et qu’il recouvre les serviettes en papier.

  5. Enfilez les gants jetables pour éviter les tâches d’encre sur votre peau ou sur vos vêtements.

  6. Appuyez sur la languette située à l’avant des cartouches d’encre pour les libérer. Soulevez ensuite les cartouches d’encre pour les retirer de la tête d’impression.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d’encre hors de l’imprimante pendant plus de 30 minutes. La tête d’impression et les cartouches d’encre risquent de s’endommager si elles sont exposées à l’air hors de l’imprimante.

    Retirez la cartouche d’encre du logement.

  7. Placez les cartouches d’encre à l’envers sur une serviette en papier.

    Placez les cartouches d’encre face vers le bas

  8. Soulevez la poignée du loquet du chariot jusqu’à ce qu’elle s’arrête, puis soulevez la tête d’impression avec précaution pour la retirer de l’imprimante.

    Retrait de la tête d’impression

  9. Humidifiez l’un des chiffons propres non pelucheux avec de l’eau chaude et utilisez-le pour nettoyer le dessous de la tête d’impression. Essuyez la zone des buses en douceur jusqu’à ce que le surplus d’encre noire ou de couleur arrête de se déposer sur le chiffon. N’appuyez pas dans la zone des buses pour ne pas l’endommager.

       ATTENTION : 

    Ne pas introduire d’eau dans la tête d’impression au risque de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Essuyez les buses

  10. Placez la tête d’impression dans le récipient jetable en déposant la partie inférieure sur les serviettes en papier, puis laissez-la tremper pendant 10 minutes.

    1. Serviettes en papier

    2. Niveau d’eau

  11. Retirez la tête d’impression, puis essuyez doucement l’excédent d’eau avec un chiffon sec non pelucheux.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser un sèche-cheveux pour sécher la tête d’impression. Vous risquez de sécher et de boucher les buses.

  12. Laissez la tête d’impression à l’air libre sur une serviette en papier pendant 15 minutes, buses vers le haut.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’air comprimé pour nettoyer la tête d’impression. Vous risquez de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Séchage de la tête d’impression, buses vers le haut

  13. Faites descendre la tête d’impression dans le chariot, puis abaissez le loquet avec précaution.

    REMARQUE : 

    Assurez-vous que les formes colorées figurant sur les côtés de la tête d’impression s’alignent avec celles du chariot.

    Mise en place de la nouvelle tête d’impression

    Abaissement du loquet

  14. Placez les contacts de la cartouche d’encre face à la tête d’impression, puis insérez la cartouche d’encre dans le logement approprié. Les icônes colorées figurant sur la cartouche d’encre et la tête d’impression indiquent le logement approprié.

    Appuyez sur la cartouche d’encre jusqu’à ce qu’elle s’enclenche bien.

    Insérez la cartouche d’encre.

  15. Répétez cette opération pour chaque cartouche d’encre.

REMARQUE : 

Si vous rencontrez le message d’erreur « Problème de tête d’impression », éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

L'outil automatisé de nettoyage de la tête d'impression doit être exécuté après le nettoyage manuel de la tête d'impression.







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Novice
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Message 3 sur 7 (166 visites)

Re: correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Bonjour Manzeliano et Merci pour votre réponse. J'ai tout suivi à la lettre et rien n'y fait l'erreur persiste, j'ai également remplacer les cartouche, mais rien.. de plus à la fin du process vous demandez de lancer le programme l'outils automatisé de nettoyage de tête, mais l'erreur bloquant les impression, cette étape est impossible. Quelles sont les autres solutions?

Merci de votre aide,Cordialement

Novice
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Membre depuis: ‎07-02-2019
Message 4 sur 7 (151 visites)

Re: correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Bonjour @manzeliano,

Avez-vous d'autres idées? merci beaucoup,

Cordialement,

 

Support
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Message 5 sur 7 (146 visites)

Re: correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Ceci confirme que le problème est matériel au niveau de l'imprimante.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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Novice
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Message 6 sur 7 (141 visites)

Re: correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Merci de votre retour @manzeliano , effectivement je suis intéressé pour avoir une aide importante sur l'achat d'une nouvelle imprimante, merci

 

Cordialement,

 

Support
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Message 7 sur 7 (133 visites)

Re: correction de l'erreur 0xc19a0003 impossible

Je vous ai envoyé un message privé.







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