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echec du système d'encre

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-tout-en-un HP Photosmart Plus - B210
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour à vous,
J'ai un problème avec mon imprimante qui ne veux plus du tout imprimer.

J'ai acheté plusieurs cartouches d'encre noir, et aucune ne fonctionne avec l'imprimante, pourtant il s'agit du bon modèle d'encre. J'ai donc parcouru les forums, essayé toute les méthodes indiquées par les différents administrateur du site (alignages, nettoyage des têtes, etc...) et j'ai même effectuer un Semi-Full Reset.
Et depuis le reset, c'est encore pire, j'ai un message m'indiquant "echec systeme d'encre"...

Tout fonctionnait bien avant ce changement de cartouche d'encre, je ne comprends pas pourquoi elle ne fonctionne plus.

En vous remerciant,
Fabien

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Re: echec du système d'encre

Bonjour @FabienB1

 

Rassemblez les éléments suivants :

  • Un récipient jetable propre pouvant contenir suffisamment d'eau pour immerger la tête d'impression

  • Deux chiffons propres non pelucheux tels que des filtres à café

  • De l'eau filtrée ou distillée (l'eau du robinet et l'eau minérale peuvent contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression)

  • Une casserole et une gazinière, ou tout autre moyen permettant de faire chauffer l'eau

  • Des gants jetables

  • Des serviettes en papier

  1. Placez la casserole sur la gazinière, puis remplissez-la avec de l’eau filtrée ou distillée.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’alcool ou d’autres solvants. Vous risqueriez d’endommager la tête d’impression et de provoquer la séparation de ses couches, vous obligeant ainsi à la remplacer.

  2. Faites chauffer l’eau jusqu’à ce qu’elle soit très chaude au toucher, mais sans la faire bouillir.

  3. Empilez les serviettes en papier au fond du récipient jetable jusqu’à former une pile d’environ 6,5 mm (1/4 de pouce) d’épaisseur.

  4. Versez l’eau chaude de la casserole dans le récipient jetable de manière à ce que le niveau d’eau atteigne 5 cm (2 pouces) de hauteur et qu’il recouvre les serviettes en papier.

  5. Enfilez les gants jetables pour éviter les tâches d’encre sur votre peau ou sur vos vêtements.

  6. Appuyez sur la languette située à l’avant des cartouches d’encre pour les libérer. Soulevez ensuite les cartouches d’encre pour les retirer de la tête d’impression.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d’encre hors de l’imprimante pendant plus de 30 minutes. La tête d’impression et les cartouches d’encre risquent de s’endommager si elles sont exposées à l’air hors de l’imprimante.

    Retirez la cartouche d’encre du logement.

  7. Placez les cartouches d’encre à l’envers sur une serviette en papier.

    Placez les cartouches d’encre face vers le bas

  8. Soulevez la poignée du loquet du chariot jusqu’à ce qu’elle s’arrête, puis soulevez la tête d’impression avec précaution pour la retirer de l’imprimante.

    Retrait de la tête d’impression

  9. Humidifiez l’un des chiffons propres non pelucheux avec de l’eau chaude et utilisez-le pour nettoyer le dessous de la tête d’impression. Essuyez la zone des buses en douceur jusqu’à ce que le surplus d’encre noire ou de couleur arrête de se déposer sur le chiffon. N’appuyez pas dans la zone des buses pour ne pas l’endommager.

       ATTENTION : 

    Ne pas introduire d’eau dans la tête d’impression au risque de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Essuyez les buses

  10. Placez la tête d’impression dans le récipient jetable en déposant la partie inférieure sur les serviettes en papier, puis laissez-la tremper pendant 10 minutes.

    1. Serviettes en papier

    2. Niveau d’eau

  11. Retirez la tête d’impression, puis essuyez doucement l’excédent d’eau avec un chiffon sec non pelucheux.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser un sèche-cheveux pour sécher la tête d’impression. Vous risquez de sécher et de boucher les buses.

  12. Laissez la tête d’impression à l’air libre sur une serviette en papier pendant 15 minutes, buses vers le haut.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’air comprimé pour nettoyer la tête d’impression. Vous risquez de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Séchage de la tête d’impression, buses vers le haut

  13. Faites descendre la tête d’impression dans le chariot, puis abaissez le loquet avec précaution.

    REMARQUE : 

    Assurez-vous que les formes colorées figurant sur les côtés de la tête d’impression s’alignent avec celles du chariot.

    Mise en place de la nouvelle tête d’impression

    Abaissement du loquet

  14. Placez les contacts de la cartouche d’encre face à la tête d’impression, puis insérez la cartouche d’encre dans le logement approprié. Les icônes colorées figurant sur la cartouche d’encre et la tête d’impression indiquent le logement approprié.

    Appuyez sur la cartouche d’encre jusqu’à ce qu’elle s’enclenche bien.

    Insérez la cartouche d’encre.

  15. Répétez cette opération pour chaque cartouche d’encre.

REMARQUE : 

Si vous rencontrez le message d’erreur « Problème de tête d’impression », éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

L'outil automatisé de nettoyage de la tête d'impression doit être exécuté après le nettoyage manuel de la tête d'impression.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
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Message 3 sur 12 (175 visites)

Re: echec du système d'encre

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. J'ai suivi votre méthode et nettoyer en respectant les consignes.
Maintenant, quand je lance l'impression, je n'ai plus le message d'avertissement mais la page ressort blanche... Pourtant ma cartouche est neuve, ça recommence comme avant.

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Re: echec du système d'encre

Rassemblez les éléments suivants :

  • Un récipient jetable propre pouvant contenir suffisamment d'eau pour immerger la tête d'impression

  • Deux chiffons propres non pelucheux tels que des filtres à café

  • De l'eau filtrée ou distillée (l'eau du robinet et l'eau minérale peuvent contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression)

  • Une casserole et une gazinière, ou tout autre moyen permettant de faire chauffer l'eau

  • Des gants jetables

  • Des serviettes en papier

  1. Placez la casserole sur la gazinière, puis remplissez-la avec de l’eau filtrée ou distillée.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’alcool ou d’autres solvants. Vous risqueriez d’endommager la tête d’impression et de provoquer la séparation de ses couches, vous obligeant ainsi à la remplacer.

  2. Faites chauffer l’eau jusqu’à ce qu’elle soit très chaude au toucher, mais sans la faire bouillir.

  3. Empilez les serviettes en papier au fond du récipient jetable jusqu’à former une pile d’environ 6,5 mm (1/4 de pouce) d’épaisseur.

  4. Versez l’eau chaude de la casserole dans le récipient jetable de manière à ce que le niveau d’eau atteigne 5 cm (2 pouces) de hauteur et qu’il recouvre les serviettes en papier.

  5. Enfilez les gants jetables pour éviter les tâches d’encre sur votre peau ou sur vos vêtements.

  6. Appuyez sur la languette située à l’avant des cartouches d’encre pour les libérer. Soulevez ensuite les cartouches d’encre pour les retirer de la tête d’impression.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d’encre hors de l’imprimante pendant plus de 30 minutes. La tête d’impression et les cartouches d’encre risquent de s’endommager si elles sont exposées à l’air hors de l’imprimante.

    Retirez la cartouche d’encre du logement.

  7. Placez les cartouches d’encre à l’envers sur une serviette en papier.

    Placez les cartouches d’encre face vers le bas

  8. Soulevez la poignée du loquet du chariot jusqu’à ce qu’elle s’arrête, puis soulevez la tête d’impression avec précaution pour la retirer de l’imprimante.

    Retrait de la tête d’impression

  9. Humidifiez l’un des chiffons propres non pelucheux avec de l’eau chaude et utilisez-le pour nettoyer le dessous de la tête d’impression. Essuyez la zone des buses en douceur jusqu’à ce que le surplus d’encre noire ou de couleur arrête de se déposer sur le chiffon. N’appuyez pas dans la zone des buses pour ne pas l’endommager.

       ATTENTION : 

    Ne pas introduire d’eau dans la tête d’impression au risque de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Essuyez les buses

  10. Placez la tête d’impression dans le récipient jetable en déposant la partie inférieure sur les serviettes en papier, puis laissez-la tremper pendant 10 minutes.

    1. Serviettes en papier

    2. Niveau d’eau

  11. Retirez la tête d’impression, puis essuyez doucement l’excédent d’eau avec un chiffon sec non pelucheux.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser un sèche-cheveux pour sécher la tête d’impression. Vous risquez de sécher et de boucher les buses.

  12. Laissez la tête d’impression à l’air libre sur une serviette en papier pendant 15 minutes, buses vers le haut.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’air comprimé pour nettoyer la tête d’impression. Vous risquez de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Séchage de la tête d’impression, buses vers le haut

  13. Faites descendre la tête d’impression dans le chariot, puis abaissez le loquet avec précaution.

    REMARQUE : 

    Assurez-vous que les formes colorées figurant sur les côtés de la tête d’impression s’alignent avec celles du chariot.

    Mise en place de la nouvelle tête d’impression

    Abaissement du loquet

  14. Placez les contacts de la cartouche d’encre face à la tête d’impression, puis insérez la cartouche d’encre dans le logement approprié. Les icônes colorées figurant sur la cartouche d’encre et la tête d’impression indiquent le logement approprié.

    Appuyez sur la cartouche d’encre jusqu’à ce qu’elle s’enclenche bien.

    Insérez la cartouche d’encre.

  15. Répétez cette opération pour chaque cartouche d’encre.

REMARQUE : 

Si vous rencontrez le message d’erreur « Problème de tête d’impression », éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

L'outil automatisé de nettoyage de la tête d'impression doit être exécuté après le nettoyage manuel de la tête d'impression.







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Message 5 sur 12 (159 visites)

Re: echec du système d'encre

@manzeliano 

 

Merci mais comme dit dans ma précédente réponse, je n'ai plus le message d'erreur mais l'imprimante n'imprime pas en noir. Je n'ai que des pages blanches.

Support
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Re: echec du système d'encre

Rassemblez les éléments suivants :

  • Un récipient jetable propre pouvant contenir suffisamment d'eau pour immerger la tête d'impression

  • Deux chiffons propres non pelucheux tels que des filtres à café

  • De l'eau filtrée ou distillée (l'eau du robinet et l'eau minérale peuvent contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression)

  • Une casserole et une gazinière, ou tout autre moyen permettant de faire chauffer l'eau

  • Des gants jetables

  • Des serviettes en papier

  1. Placez la casserole sur la gazinière, puis remplissez-la avec de l’eau filtrée ou distillée.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’alcool ou d’autres solvants. Vous risqueriez d’endommager la tête d’impression et de provoquer la séparation de ses couches, vous obligeant ainsi à la remplacer.

  2. Faites chauffer l’eau jusqu’à ce qu’elle soit très chaude au toucher, mais sans la faire bouillir.

  3. Empilez les serviettes en papier au fond du récipient jetable jusqu’à former une pile d’environ 6,5 mm (1/4 de pouce) d’épaisseur.

  4. Versez l’eau chaude de la casserole dans le récipient jetable de manière à ce que le niveau d’eau atteigne 5 cm (2 pouces) de hauteur et qu’il recouvre les serviettes en papier.

  5. Enfilez les gants jetables pour éviter les tâches d’encre sur votre peau ou sur vos vêtements.

  6. Appuyez sur la languette située à l’avant des cartouches d’encre pour les libérer. Soulevez ensuite les cartouches d’encre pour les retirer de la tête d’impression.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d’encre hors de l’imprimante pendant plus de 30 minutes. La tête d’impression et les cartouches d’encre risquent de s’endommager si elles sont exposées à l’air hors de l’imprimante.

    Retirez la cartouche d’encre du logement.

  7. Placez les cartouches d’encre à l’envers sur une serviette en papier.

    Placez les cartouches d’encre face vers le bas

  8. Soulevez la poignée du loquet du chariot jusqu’à ce qu’elle s’arrête, puis soulevez la tête d’impression avec précaution pour la retirer de l’imprimante.

    Retrait de la tête d’impression

  9. Humidifiez l’un des chiffons propres non pelucheux avec de l’eau chaude et utilisez-le pour nettoyer le dessous de la tête d’impression. Essuyez la zone des buses en douceur jusqu’à ce que le surplus d’encre noire ou de couleur arrête de se déposer sur le chiffon. N’appuyez pas dans la zone des buses pour ne pas l’endommager.

       ATTENTION : 

    Ne pas introduire d’eau dans la tête d’impression au risque de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Essuyez les buses

  10. Placez la tête d’impression dans le récipient jetable en déposant la partie inférieure sur les serviettes en papier, puis laissez-la tremper pendant 10 minutes.

    1. Serviettes en papier

    2. Niveau d’eau

  11. Retirez la tête d’impression, puis essuyez doucement l’excédent d’eau avec un chiffon sec non pelucheux.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser un sèche-cheveux pour sécher la tête d’impression. Vous risquez de sécher et de boucher les buses.

  12. Laissez la tête d’impression à l’air libre sur une serviette en papier pendant 15 minutes, buses vers le haut.

       ATTENTION : 

    Ne pas utiliser d’air comprimé pour nettoyer la tête d’impression. Vous risquez de provoquer la délamination de la tête d’impression.

    Séchage de la tête d’impression, buses vers le haut

  13. Faites descendre la tête d’impression dans le chariot, puis abaissez le loquet avec précaution.

    REMARQUE : 

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Message 7 sur 12 (152 visites)

Re: echec du système d'encre

@manzeliano 

J'ai demandé de l'aide et des conseils et vous me donnez trois fois la même réponse... Vous lisez mes messages au moins?

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 8 sur 12 (149 visites)

Re: echec du système d'encre

Si vous avez bien appliqué ces solutions et le souci persiste, ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.







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Membre depuis: ‎13-02-2019
Message 9 sur 12 (147 visites)

Re: echec du système d'encre

@manzeliano 

J'ai fait le nettoyage deux fois et j'ai toujours rien au niveau de l'impression.

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 10 sur 12 (142 visites)

Re: echec du système d'encre

Ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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