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erreur E 5 scanner HP deskjet 3630

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 3630
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

Bonsoir,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à scanner ni à photocopier, sans rien avoir modifié pourtant sur mon imprimante. L'erreur "E 5" apparait, et même avec le téléchargement du Doctor HP, rien n'y fait. Je suis abonnée à HP Instant Ink. Je peux toujours imprimer via l'ordinateur, mais c'est très long à s'effectuer...

Merci d'avance de votre aide

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Maître
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Re: erreur E 5 scanner HP deskjet 3630

[ modifié ]

Bonjour @mariongad,

Réinitialisez l'imprimante et essayez de numériser à nouveau.
  1. Allumez l’imprimante si ce n’est pas déjà fait.
  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. L’imprimante étant allumée, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de cette dernière.
  4. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale.
  5. Patientez au moins 60 secondes.
  6. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.
    REMARQUE : 
    HP recommande de brancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.
  7. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
  8. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  9. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.
  10. Essayez à nouveau de numériser le document.

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Cordialement,






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