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erreur memoire consommable imprimante neuve et cartouche origine neuve

Nom du Produit: hp color laserjet mfp m281fdw
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

j ai acheté l imprimante hier neuve, les cartouches sont donc neuves et d origine HP mais je ne peux imprimer car la cartouche noir et la jaune ne sont pas reconnu et le message d erreur "erreur mémoire consommable" ne cesse de s afficher. parfois c est la noire et d autres fois c est la jaune en défaut.

j ai manipulé les cartouches comme indiqué mais ce n a rien fait. une fois j ai réussi a imprimer donc l imprimantes marche mais quand elle veut. et elle veut pas souvent.

 Merci

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Message 2 sur 4 (646 visites)

Re: erreur memoire consommable imprimante neuve et cartouche origine neuve

Bonjour @sforzaguccio

 

Le message du type Erreur mémoire consommable s’affiche sur le panneau de commande de l’imprimante signifie que la cartouche de toner rencontre une erreur d’étiquette électronique ou son étiquette électronique est manquante, et donc elle n’entre pas totalement en contact avec l’imprimante. Pour résoudre le problème, retirez et réinsérez la cartouche de toner, éteignez l’imprimante puis rallumez-la, ou remplacez la cartouche de toner.







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Novice
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Message 3 sur 4 (645 visites)

Re: erreur memoire consommable imprimante neuve et cartouche origine neuve

J ai deja fais ces manipulations ca marche quelques minutes puis le message reviens.
Je ne vais pas prendre a ma charge de nouvelles cartouches qui sont neuves et mon imprimantes neuve a 5 jours. HP a t il une solution pour me fournir d autres cartouches?
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
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Message 4 sur 4 (641 visites)

Re: erreur memoire consommable imprimante neuve et cartouche origine neuve

 je vous conseille de contacter le service concerné au 0170485319 pour remplacer la cartouche défectueuse.







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