hp 6830 imprime en rose

[remibellina]

Bonjour,

Mon imprimante génère des couleurs aberrantes et notamment tout est rose depuis quelque temps.

J'ai vu qu'il fallait réinitialiser mais je ne sais pas comment avoir la maison et le sigle retour inactif pour le réaliser.

Comment réaliser cette réinitialisation?

Par avance merci !

rémi

[Bernard42]

                  Bonsoir @remibellina ,

Avant tout, faites ceci :

Il y a de fortes chances pour que la cartouche noire et/ou couleur soit défectueuse, mème si elle est neuve (Cela arrive), et même si elle est pleine.

Exécutez cette manipe : Retirer les cartouches noire et/ou couleur de l'imprimante, une à une enveloppez-la dans un chiffon,

Attention, risque de coulure, bien envelopper la cartouche dans le chiffon.

Secouez-la, un instant, si le chiffon n'est pas coloré de la couleur de la cartouche présente dans le chiffon, la cartouche est défectueuse, la remplacer.

Si le chiffon est coloré, la cartouche peut fonctionner, à la suite du secouage, essayez d'imprimer.

                  A vous lire.

[remibellina]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

La manipulation n'a pas fonctionné, auriez vous une autre idée?

Rémi

[Bernard42]

                          Bonjour @remibellina ,

OK. Afin de vous être agréable, je vous propose de contacter le SAV HP PRO France au :

01 70 48 53 19 du lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00.

Trés bonne journée.

          Cordialement.

                A vous lire, prochainement.