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hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Nom du Produit: officejet 6500A plus
Système d'exploitation: Mac OS X 10.6 Snow Leopard

Mon imprimante achetée il y a 5 ans a cessé d'imprimer en noir très brusquement  : un dernier fichier entièrement normal ; le suivant rien, page blanche.

les cartouches hp sont neuves et reconnues par l'imprimante. (je n'ai utilisé que des cartouches hp.

J'ai consulté sur ce forum un autre site et j'ai utilisé les suggestions de paul63 : amorçage d'un menu "secret" et réinitialisation de l'imprimante.

J'ai fait la manipulation plus d'une dizaine de fois. Rien de nouveau, sauf, une fois, une trace de gris en début de page ...

Désormais, je peux lire le message d'erreur suivant :

"echec du systeme d'encre.

Echec sys. encre. Copie, réception telecopie et impression impossible. Consultez doc de l'imp.

Err Oxc19A0013

Eteignez puis rallumez l'appareil."

Chose faite, et même message ...

 

 

Ma question : puisque ce type de problème a été soulevé par plusieurs utilisateurs, je voudrais savoir s'il y a une méthode pour relancer un fonctionnement normal, ou s'il faut considérer l'appareil comme perdu ...

 

Merci pour les réponses et les conseils ...

 

LJF

 

 

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Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Vous m'avez posé 3 questions :)

 

1- Je n'ai jamais dit que la cartouche qui est en cause. C'est la tête d'impression.

2-La qualité d'impression peut devenir meilleur comme ça pourra être le contraire.

Pour cela , je vous invite 3 fois le nettoyage automatique de la tête d'impression.

  • Appuyez sur le bouton Configurer ().

  • Appuyez sur la flèche vers le bas () pour sélectionner Outils, puis appuyez sur OK.

  • Appuyez sur la flèche vers le bas () pour sélectionner Nettoyer la tête d'impression, puis appuyez sur OK. L'imprimante nettoie la tête, puis imprime une page de test.

     

  • Examinez la feuille de test pour vérifier la qualité d'impression. Vous pouvez répéter le nettoyage si vous constatez une amélioration. Quelquefois, plusieurs nettoyages sont nécessaires.

 

3-HP en reprend pas les cartouches. Toutes fois , vous pouvez les vendre sur les sites de vente en ligne.

Je pourrai vous offrir une remise si vous êtes intéressé par l'achat d'une nouvelle imprimante.

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Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Bonjour @LJFrahier

 

Rassemblez les éléments suivants :
  • Un récipient jetable propre pouvant contenir suffisamment d'eau pour immerger la tête d'impression
  • Deux chiffons propres non pelucheux tels que des filtres à café
  • De l'eau filtrée ou distillée (l'eau du robinet et l'eau minérale peuvent contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression)
  • Une casserole et une gazinière, ou tout autre moyen permettant de faire chauffer l'eau
  • Des gants jetables
  • Des serviettes en papier
  1. Placez la casserole sur la gazinière, puis remplissez-la avec de l'eau filtrée ou distillée.
      Attention :
    Ne pas utiliser d'alcool ou d'autres solvants. Vous risqueriez d'endommager la tête d'impression et de provoquer la séparation de ses couches, vous obligeant ainsi à la remplacer.
  2. Faites chauffer l'eau jusqu'à ce qu'elle soit très chaude au toucher, mais sans la faire bouillir.
  3. Empilez les serviettes en papier au fond du récipient jetable jusqu'à former une pile d'environ 6,5 mm (1/4 de pouce) d'épaisseur.
  4. Versez l'eau chaude de la casserole dans le récipient jetable de manière à ce que le niveau d'eau atteigne 5 cm (2 pouces) de hauteur et qu'il recouvre les serviettes en papier.
  5. Enfilez les gants jetables pour éviter les tâches d'encre sur votre peau ou sur vos vêtements.
  6. Appuyez sur la languette située à l'avant des cartouches d'encre pour les libérer. Soulevez ensuite les cartouches d'encre pour les retirer de la tête d'impression.
      Remarque :
    Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. La tête d'impression et les cartouches d'encre risquent de s'endommager si elles sont exposées à l'air hors de l'imprimante.
    Figure : Retrait des cartouches d'encre
    Illustration : Retirez la cartouche d'encre du logement.
  7. Placez les cartouches d'encre à l'envers sur une serviette en papier.
    Figure : Mise en place des cartouches d'encre à l'envers
    Illustration : Placez les cartouches d'encre face vers le bas
  8. Soulevez la poignée du loquet du chariot jusqu'à ce qu'elle s'arrête, puis soulevez la tête d'impression avec précaution pour la retirer de l'imprimante.
    Figure : Retrait de la tête d'impression
    Illustration : Retrait de la tête d'impression
  9. Humidifiez l'un des chiffons propres non pelucheux avec de l'eau chaude et utilisez-le pour nettoyer le dessous de la tête d'impression. Essuyez la zone des buses en douceur jusqu'à ce que le surplus d'encre noire ou de couleur arrête de se déposer sur le chiffon. N'appuyez pas dans la zone des buses pour ne pas l'endommager.
      Attention :
    Ne pas introduire d'eau dans la tête d'impression au risque de provoquer la délamination de la tête d'impression.
    Figure : Nettoyage des buses
    Illustration : Essuyez les buses
  10. Placez la tête d'impression dans le récipient jetable en déposant la partie inférieure sur les serviettes en papier, puis laissez-la tremper pendant 10 minutes.
    Figure : Trempage de la tête d'impression
    Illustration : Laissez tremper la tête d'impression
    1. Serviettes en papier
    2. Niveau d'eau
  11. Retirez la tête d'impression, puis essuyez doucement l'excédent d'eau avec un chiffon sec non pelucheux.
      Attention :
    Ne pas utiliser un sèche-cheveux pour sécher la tête d'impression. Vous risquez de sécher et de boucher les buses.
  12. Laissez la tête d'impression à l'air libre sur une serviette en papier pendant 15 minutes, buses vers le haut.
      Attention :
    Ne pas utiliser d'air comprimé pour nettoyer la tête d'impression. Vous risquez de provoquer la délamination de la tête d'impression.
    Figure : Séchage de la tête d'impression, buses vers le haut
    Illustration : Séchage de la tête d'impression, buses vers le haut
  13. Faites descendre la tête d'impression dans le chariot, puis abaissez le loquet avec précaution.
      Remarque :
    Assurez-vous que les formes colorées figurant sur les côtés de la tête d'impression s'alignent avec celles du chariot.
    Figure : Mise en place de la nouvelle tête d'impression
    Illustration : Mise en place de la nouvelle tête d'impression
    Figure : Abaissement de la poignée de verrouillage
    Illustration : Abaissement du loquet
  14. Placez les contacts de la cartouche d'encre face à la tête d'impression, puis insérez la cartouche d'encre dans le logement approprié. Les icônes colorées figurant sur la cartouche d'encre et la tête d'impression indiquent le logement approprié.
    Appuyez sur la cartouche d'encre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche bien.
    Figure : Insertion de la cartouche d'encre
    Illustration : Insérez la cartouche d'encre.
  15. Répétez cette opération pour chaque cartouche d'encre.
  Remarque :
Si vous rencontrez le message d'erreur "Problème de tête d'impression", éteignez l'imprimante, puis rallumez-la.
L'outil automatisé de nettoyage de la tête d'impression doit être exécuté après le nettoyage manuel de la tête d'impression.






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Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Merci pour votre réponse et la proposition de cette longue et délicate procédure ...

Avant d'essayer de la mettre en oeuvre, pouvez-vous me dire si et comment je pourrais éventuellement me procurer une nouvelle tête d'impression pour cet appareil ? et dans quelle fourchette de prix ?

 

Avec mes remerciements.

Cordialement.

LJF

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Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Cette tête d'impression est disponible chez les partenaires HP tel que Europarts.

Elle coûte environ 60 euro.







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Message 5 sur 8 (5 378 visites)

Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Encore merci.

 

LJF

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Message 6 sur 8 (5 372 visites)

Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Après avoir suivi la procédure, scrupuleusement me semble-t-il, je viens de faire un essai sur un document long :

- le texte en noir est sorti sur la première page (un peu baveux) puis plu rien sur 35 pages ...

- les photos et dessins en noir et blanc sont imprimés, plus en gris qu'en noir, et pas très nets;

- les couleurs sortent comme avant, mais le rendu a perdu en netteté.

 

1. La cartouche noire est reconnue, pleine et donne des gris : donc ce n'est pas elle qui serait en cause ????

2. La perte de netteté va-t-elle s'atténuer ? et le noir pourrait-il revenir en faisant une plus longue série d'impression ?

 

Vu le pris d'une tête d'impression, équivalente à un appareil neuf, HP échangerait-il les cartouches 920 qui me restent si je change pour un appareil HP neuf, compatible avec mon eMac sous ios 10.6.8 ?

 

Merci de votre aide.

 

Cordialement.

 

LJF

Support
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Message 7 sur 8 (5 367 visites)

Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Vous m'avez posé 3 questions :)

 

1- Je n'ai jamais dit que la cartouche qui est en cause. C'est la tête d'impression.

2-La qualité d'impression peut devenir meilleur comme ça pourra être le contraire.

Pour cela , je vous invite 3 fois le nettoyage automatique de la tête d'impression.

  • Appuyez sur le bouton Configurer ().

  • Appuyez sur la flèche vers le bas () pour sélectionner Outils, puis appuyez sur OK.

  • Appuyez sur la flèche vers le bas () pour sélectionner Nettoyer la tête d'impression, puis appuyez sur OK. L'imprimante nettoie la tête, puis imprime une page de test.

     

  • Examinez la feuille de test pour vérifier la qualité d'impression. Vous pouvez répéter le nettoyage si vous constatez une amélioration. Quelquefois, plusieurs nettoyages sont nécessaires.

 

3-HP en reprend pas les cartouches. Toutes fois , vous pouvez les vendre sur les sites de vente en ligne.

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Re: hp officejet 6500 A plus n'imprime plus en noir

Après deux nettoyages automatiques, l'impression semble redevenue normale.

Merci pour votre aide.

Si le problème revient, je me permettrai de vous sollicter à nouveau ...

 

Bonne soirée.

 

LJF

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