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Novice
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Solution approuvée

impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Nom du Produit: HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows Vista

Mon imprimante numérise parfaitement les documents. Dernièrement, j'ai remplacé les cartouches d'encre comme indiqué. Au moment d'aligner les têtes d'impression, un message d'erreur s'affiche. L'imprimante sort tout à fait normalement une page à numériser. Cette page n'est pas reconnue par l'imprimante. Du coup l'imprimante se met en réglage par défaut et je ne peux ni imprimer ni copier de document.

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Accepted Solution

Re: impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Bonjour @Piloute32

 

Merci pour votre retour , cette décision est la bonne , car nous avons tenté les

solutions proposées par HP sans succès , et son retour , pour je pense un échange sous garantie 

vous sera sans doute proposé .

 

Si non ,vous pouvez contacter le service technique au 0969320435.

 

Cordialement

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Académicien
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Message 2 sur 6 (3 963 visites)

Re: impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Bonjour @Piloute32

 

Vous pouvez tenter de relancer une page d'alignement ainsi .

 
  1. Vérifiez que le papier chargé dans l'imprimante est blanc et vierge.
  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur l'icône Configuration ().
  3. Appuyez sur Outils, puis sur Aligner l'imprimante.
    L'imprimante imprime une page d'alignement.
  4. Attendez que la page d'alignement soit entièrement éjectée de l'imprimante.
      Remarque :
    Avant un travail d'impression, l'imprimante déploie automatiquement l'extension du bac de sortie. Ne repoussez pas l'extension du bac de sortie jusqu'à ce que la tâche d'impression soit terminée.
  5. Soulevez le couvercle du scanner.
  6. Placez la page d'alignement face imprimée contre la vitre du scanner. Positionnez-la en fonction des guides gravés sur le bord de la vitre.
    Figure : Positionnement de la page d'alignement sur la vitre du scanner
    Illustration : Positionnement de la page d'alignement sur la vitre du scanner
  7. Fermez le capot du scanner, puis appuyez sur OK
    L'imprimante aligne les cartouches d'encre.

 

Cordialement





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Novice
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Message 3 sur 6 (3 955 visites)

Re: impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Malheureusement, j'ai fait (aussi) cette manip, sans résultat hélas !!!

Académicien
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Message 4 sur 6 (3 949 visites)

Re: impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Bonjour @Piloute32

 

Merci pour le retour , si votre imprimante n'est plus  garantie ? vous pouvez tenter de procéder

à sa réinitialisation .

Procédez ainsi .

Envy4500.JPG

 

Vous appuyez sur les emplacements 2, 8 , 2, 2

 vous appuyez en gardant les emplacements éteints et même si le message s'affiche toujours

 

Vous devez obtenir "service menu" , Vous le sélectionnez

 

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "reset menu" , Vous confirmez avec "OK"

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "OOBE reset" , Vous confirmez avec "OK"

 

L'imprimante s'éteint , Vous devrez la rallumez pour la configurer .

 

 

Cordialement





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Novice
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Message 5 sur 6 (3 941 visites)

Re: impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Merci pour la réponse.

L'appareil est encore sous garantie. Je vais la déposer chez le vendeur pour un passage en atelier chez HP.

 

Bien amicalement

Académicien
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Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 6 sur 6 (3 936 visites)

Re: impossible d'aligner les tetes d'impression sur HP ENVY 4520

Bonjour @Piloute32

 

Merci pour votre retour , cette décision est la bonne , car nous avons tenté les

solutions proposées par HP sans succès , et son retour , pour je pense un échange sous garantie 

vous sera sans doute proposé .

 

Si non ,vous pouvez contacter le service technique au 0969320435.

 

Cordialement





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