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impossible d'imprimer en couleur officejet 3833

Nom du Produit: IMPRIMANTE HP 3833
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
impossible d'imprimer en couleur officejet 3833 
 
Nom du Produit: officejet3833
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 64 bits

Bonjour,

Je viens de changer d'ordi; j'ai réinstallé les pilotes (à jours) de l'imprimante.

Je n'ai aucune option dans les paramètres de l'imprimante me permettant de choisir la couleur. 

Aucun problème pour les copies couleurs.

Merci de m'aider.

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Enseignant
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Message 2 sur 2 (77 visites)

Re: impossible d'imprimer en couleur officejet 3833

 

             Bonjour @PIERRO1 ,  

 

Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

Respecter scrupuleusement la procédure.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

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