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impossible de connecter mon HP à mon mac

Nom du Produit: HP officejet pro 6830
Système d'exploitation: macOS 10.14 Mojave

Bonjour, Je n'arrive plus à utiliser mon scanner sur mon imprimante depuis un moment déjà.

 

D"abord je ne pouvais plus commander le scanner depuis mon mac (préférences système). J'arrivais encore à scanner

depuis l'imprimante vers des emails.

 

Depuis ce matin le scan ne fonctionne plus non plus par email.

 

Aujourdhui j'ai téléchargé le dernier pilote sur support.hp.com (mac os version10.7 et ultérieures) et j'ai supprimé puis ajouté mon imprimante. J'ai alors pu faire un scan, et ensuite de nouveau impossible de reconnecter le scanner.

Ce qui est étrange c'est que j'ai toujours pu imprimer, même si le scanner ne se connecte plus.

 

Pouvez vous m'aider?

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Support
Envois : 1 021
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 2 (49 visites)

Re: impossible de connecter mon HP à mon mac

Bonjour ,

 

 

Ce lien peut vous aider : Erreur de connexion réseau au scanner pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement . Sinon vous me confirmer avoir supprimer l'imprimante depuis les périphériques et imprimantes ensuite la réinstaller avec le HP Easy Start

 

 

Dans l'attente de votre retour .

 







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