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Solution approuvée

impression 1e ligne uniquement

Nom du Produit: Deskjet 2540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Hormis le fait que cette imprimante n'arrête pas de se désinstaller, aujourd'hui, j'ai procédé à la réinstallation complète. J'ai imprimé une feuille de test, aucun souci. Je dois imprimer un autre document et là, elle n'imprime que la 1e ligne. J'ai transféré ce même document (.pdf) sur un document WORD, et pareil, seulement la 1e ligne apparaît. Qui pourrait m'aider ? Merci d'avance

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Re: impression 1e ligne uniquement

Désolée pour ma réponse tardive. En effet, j'ai racheté un jeu de cartouches et elle fonctionne comme au premier jour. Je suis donc tombée sur un lot de cartouches d'origine défectueuses :manmad: ça arrive ! Merci encore pour votre aide. Bel été à vous

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Support
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Message 2 sur 6 (495 visites)

Re: impression 1e ligne uniquement

@yolklein

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Encre noire qui n'imprime pas et autres problèmes de qualité d'impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Intéressé
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Message 3 sur 6 (490 visites)

Re: impression 1e ligne uniquement

Bonjour,

J'ai suivi à la lettre vos recommandations et le problème persiste, je dirai même que c'est pire : plus aucune impression, la page ressort blanche. Nouveauté, au moment où le papier va pour s'enclencher, le point d'exclamation situé près des icônes représentant les cartouches d'encre clignote. J'appuie sur l'icône "wifi" et l'impression démarre. Mais la feuille ressort blanche. Je vous rappelle que j'utilise des cartouches d'origine, celles en place sont neuves et j'ai également changé la ramette de papier. Au secours !

Support
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Message 4 sur 6 (479 visites)

Re: impression 1e ligne uniquement

Merci pour votre retour,

 

Le problème semble lié à la cartouche, je vous recommande de contacter l'Assistance Clientèle HP.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Intéressé
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Message 5 sur 6 (450 visites)

Re: impression 1e ligne uniquement

Désolée pour ma réponse tardive. En effet, j'ai racheté un jeu de cartouches et elle fonctionne comme au premier jour. Je suis donc tombée sur un lot de cartouches d'origine défectueuses :manmad: ça arrive ! Merci encore pour votre aide. Bel été à vous

Support
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Message 6 sur 6 (435 visites)

Re: impression 1e ligne uniquement

Merci pour votre retour, 

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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