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Débutant
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Message 1 sur 7 (369 visites)
Solution approuvée

impression depuis mon ordi impossible

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 3630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, j'ai changé d'imprimante, elle est instalée, elle fonctionne en wifi avec tous les appareils connectés maiss pas le mien avec ou sans cordon usb mais je peux piloter le scanner, merci, si vous avez la solution, j'utilise win 10 64 bits

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Accepted Solution

Re: impression depuis mon ordi impossible

Parfait, vous avez trouver la solution, cette méthode fonctionne avec hp smart aussi, merci beaucoup

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Support
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Message 2 sur 7 (347 visites)

Re: impression depuis mon ordi impossible

@Sergem26

Bonjour,

 

Veuillez utiliser HP Print and Scan Doctor afin de résoudre automatiquement les problèmes de l'imprimante.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
Envois : 4
Membre depuis: ‎27-04-2018
Message 3 sur 7 (340 visites)

Re: impression depuis mon ordi impossible

Merci pour votre réponse, j'ai tout repris avec HP scan doctor qui pense au logiciel, j'ai tout réinstallé avec les derniers pilotes et les derniers logiciels mais mon problème est toujours le même. Depuis mon ordi tout semble correct sauf que physiquement l'imprimante n'imprime pas. Je pense à un conflit réseau car il me semble que j'avais installé mon ancienne imprimante HP photosmart 3310 en réseau, j'utilise un outeur Dlik dir 615 et c'est tout en anglais je n'arrive pas à trouver les connexions enregistrées comme sur la box, je continue de chercher.

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 7 (328 visites)

Re: impression depuis mon ordi impossible

Merci pour votre retour,
 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

1. Accédez au Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....

4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.

5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.

6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.

7. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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Débutant
Envois : 4
Membre depuis: ‎27-04-2018
Message 5 sur 7 (326 visites)

Re: impression depuis mon ordi impossible

j'avais déjà essyé mais je l'ai refais sans aucun résultat positif.

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 7 (320 visites)

Re: impression depuis mon ordi impossible

Merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Téléchargez puis exécutez

  • Ce pilote si la version de votre Windows est 64 bits.
  • Ce pilote si la version de votre Windows est 32 bits.

2. Lancez l'installation, puis cochez l'option connecter l'imprimante plus tard.

3. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
4. Cliquez sur Ajouter une imprimante. La fenêtre Ajouter une imprimante s'ouvre alors.
5. Cliquez sur L'imprimante souhaitée n'est pas indiquée.
6. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
7. Cliquez sur Utiliser un port existant.
8. Cliquez sur la liste déroulante Utiliser un port existant et sélectionnez LPT1 : (Port imprimante), puis cliquez sur Suivant.
9. Sous Fabricant dans la fenêtre Installer le pilote de l'imprimante, cliquez sur HP.
10. Sous Imprimantes, sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez surSuivant.
11.  Suivez les instructions pour terminer l'installation.
12. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante la HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
13. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom votre imprimante la HP Deskjet 3630 series, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
14. Cliquez sur l'onglet Avancé, et dans liste déroulante des pilote sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Appliquer.
15. Cliquez sur l'onglet Général, et dans le champs nom de l'imprimante, saisissez HP Deskjet 3630 series, puis cliquez sur OK.
16. Essayez d'imprimer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
Envois : 4
Membre depuis: ‎27-04-2018
Message 7 sur 7 (314 visites)

Re: impression depuis mon ordi impossible

Parfait, vous avez trouver la solution, cette méthode fonctionne avec hp smart aussi, merci beaucoup

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