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impression impossible

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 8720
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

depuis peu, impression impossible !! tout était nickel. j'ai désinstaller et réinstaller toujours pareil l'imprimante est branché sur la livebox je la "vois" sur mon pc même l' @IP  mais quand je veux imprimer ne serais ce un doc Word j'ai un message qui m'indique impression impossible pas d'imprimant connecté ??????

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Message 2 sur 2 (259 visites)

Re: impression impossible

@nounours31

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

1. Accédez au Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....

4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.

5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.

6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.

7. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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