-
Sections de conversationsOpen MenuSections de conversations Open Menu
-
BloguesOpen Menu
- Accueil
- >
- Imprimantes
- >
- Autres demandes
- >
- imprimante HP ENVY 5030

- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme Nouveau
- Marquer le sujet comme Lu
- Sujet en tête de liste
- Marquer ce sujet
- S'abonner à ce sujet
- Page imprimable
imprimante HP ENVY 5030
- Marquer comme nouveau
- Marquer ce Message
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Envoyer à un ami
- Signaler un contenu inapproprié
le 27-06-2019 15h24
Bonjour, après avoir tout passé au peine fin , mon imprimante Wifi - connexion OK, copie scan OK, depuis une dizaine de jours je ne peux plus imprimés des pièces reçues par messagerie , ou documents directement depuis le net . En gros tout ce qui viens de l'ordi "elle n'en veut pas" !!!
Je ne sais plus quoi faire !
un message s'affiche : configuration inattendue 0x80070570 ???
je l'ai désinstallée , réinstallée, rien n'y fait. Merci à vous si vous trouvez la solution
je l'ai achetée le 15/06/19 !!
Cordialement
Re: imprimante HP ENVY 5030
[ modifié ]- Marquer comme nouveau
- Marquer ce Message
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Envoyer à un ami
- Signaler un contenu inapproprié
28-06-2019 10h32 - modifié 28-06-2019 10h33
Bonjour @Poilus,
Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :
Désinstaller le logiciel d'impression :
- Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, le cas échéant.
- Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
- Tapez appwiz.cpl, puis OK. La fenêtre des Programmes et fonctionnalités s'ouvre.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciel de base du périphérique HP ENVY 5000 series, puis sur Désinstaller et sur Oui.
- Suivez les instructions qui s'affiche à l'écran pour terminer la désinstallation de l'imprimante.
- Redémarrez l'ordinateur.
2. Lancez l'éditeur de registre :
- Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
- Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
- Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)
3. Supprimez le dossier HP ENVY 5000 series dans le chemin :
- C:\Program Files\HP\ ou C:\Programmes\HP\
- C:\Program Files (x86)\HP\ ou C:\Programmes (x86)\HP\
4. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire) :
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
REMARQUE : Si le dossier refuse cette action procédez comme suit :
- Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
- Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
- Renommez le dossier.
- Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.
5. Lancez une nouvelle installation de l'imprimante via les Logiciel et pilote complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5000 series.
6. Essayez de numériser et d'imprimer.
Veuillez nous informer si le problème est résolu!
Cordialement,
- Comment imprimer, numériser et télécopier avec votre imprimante HP
- Imprimantes HP - Imprimante introuvable pendant la configuration du pilote réseau (Windows)
- Imprimantes HP - Dépannage sans fil
- Tâches d'impression bloquées dans la file d'attente
- Imprimantes HP - la connexion réseau au scanner est perdue (Windows)