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imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

Nom du Produit: hp DeskJet 3630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

Je ne peut pas utiliser les fonctions de mon imprimante alors qu'elle est bien installée (test ok) parce que mon ordi me dit qu'elle est hors connexion (le détecteur de problème me dit qu'elle est hors tension alors qu'elle est bien branchée avec les barres de connexions toutes affichées) ????

Si quelqu'un a une solution ? Merci

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Accepted Solution

Re : imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

@CANELLEEMMA1974

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
7. Essayez d'imprimer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Support
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Message 2 sur 6 (11 615 visites)

Re : imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

@CANELLEEMMA1974

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
7. Essayez d'imprimer.

 

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Novice
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Membre depuis: ‎22-03-2017
Message 3 sur 6 (11 604 visites)

Re : imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

Merci !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Problème résolu en 5 min.

Qd on est pro on est pro !

A bientôt

Support
Envois : 40 528
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 6 (11 599 visites)

Re : imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

Félicitations, :smileyhappy:

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎10-07-2018
Message 5 sur 6 (7 904 visites)

Re: Re : imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

[ modifié ]

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème, sauf que la solution proposée ne le résoud pas. A la fin de la manipulation, l'adresse IP de mon imprimante n'est pas reconnue.

 

Je précise que j'ai une HP envy 4520.

 

Que faire ?

 

Merci.

Administrateur
Envois : 9 553
Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 6 sur 6 (7 879 visites)

Re: Re : imprimante détectée hors tension alors qu'elle est sous tension

Bonjour @Marion33,

 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre  problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

 

Merci de votre compréhension.

 

Cordialement,



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