Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎07-08-2019
Message 1 sur 3 (84 visites)

imprimante desket 2134 n imprime pas word et excel , message "active directory non installés"

Nom du Produit: deskjet 2134
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (32-bit)

bonjour, 

je n'arrive pas à imprimer des doc word et excel sur imprimante 2134 , 

message d'erreur active directory 

 

qq un peut il m 'aider? 

Répondre
0 Compliments
Enseignant
Envois : 3 084
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 3 (80 visites)

Re: imprimante desket 2134 n imprime pas word et excel , message "active directory non installé

 

          Bonjour @ludivine2

 

Afin de pallier cet incident, essayez de réinitialiser l’imprimante avec HP Print and Scan Doctor comme suit:

  1. Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
  2. Exécutez HPPSdr.exe depuis l'emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
  3. Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
    • Si votre imprimante n'est pas répertoriée, mettez-la sous tension, puis cliquez sur Réessayer.
    • En cas de problème de connexion, suivez les instructions de l'outil.

4.Cliquez sur Imprimante en haut de l'outil de dépannage, puis sur Réinitialisation en cours....

réinitialisation en cours.jpg

 

5.Cliquez sur l'icone du premier cadre intitulé Effectuer une réinitialisation matérielle de l'imprimante.

Réparation HP.jpg

 

6.L'imprimante va s'éteindre, veuillez la rallumer.

7.Essayez d'imprimer.

 

 

Si votre imprimante était connectée au réseau sans fil (Wi-Fi), veuillez suivre les étapes suivantes.

  1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur Continuer et sur Config. manuelle.
  2. Utilisez l'Assistant de configuration sans fil depuis l'écran du panneau de commande pour configurer la connexion sans fil :
    1. Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Sans fil ().
    2. Touchez Paramètres ().
    3. Touchez Assistant de configuration sans fil.
    4. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.
  3. Essayez ensuite d'imprimer depuis votre ordinateur.

 

                   A vous lire.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment !
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎07-08-2019
Message 3 sur 3 (64 visites)

Re: imprimante desket 2134 n imprime pas word et excel , message "active directory non installé

Bonjour,

 

impossible d'installer hp docto...

1ere barre de défilement ok , 

la 2eme plante , 

puis message erreur..

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.