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Novice
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Message 1 sur 4 (67 visites)

imprimante en pause (temporairement arrêtée )

Nom du Produit: imprimante HP ENVY 5020
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour,

je peux scanner à partir de mon ordi,mais lorsque j'envoie un texte à imprimer, le message imprimante temporairement arrêtée s'affiche

j'ai fait une restauration de l'ordi

j'ai utilise le doctors hp

jj'ai tout débranché, tout relancé, et toujours le même problème 

merci d'avance 

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Support
Envois : 36 431
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 4 (55 visites)

Re: imprimante en pause (temporairement arrêtée )

Bonjour @jacouill

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

J'espère que ça répond à votre demande







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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎04-02-2019
Message 3 sur 4 (48 visites)

Re: imprimante en pause (temporairement arrêtée )

bonsoir, je vous remercie, mais ça ne marche toujours pas bonne soirée 

Support
Envois : 36 431
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (38 visites)

Re: imprimante en pause (temporairement arrêtée )

Assurez-vous que la file d’attente d’impression de l’imprimante n’est pas configurée pour imprimer hors ligne.

  1. Ouvrez Périphériques et imprimantes.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante, puis sélectionnez Afficher les travaux d’impression en cours.

  3. Cliquez sur Imprimante, puis cliquez pour effacer toute sélection à côté de Interrompre l’impression ou Utiliser l’imprimante hors ligne, si ces options sont sélectionnées.

    Figure : Paramètre « Utiliser l’imprimante hors ligne » activé

  4. Si vous avez supprimé une sélection, essayez d’imprimer.







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