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Novice
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Message 1 sur 6 (129 visites)

imprimante hp 4527

Nom du Produit: HP ENVY 4527
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour.

Mon imprimante 

HP ENVY 4527 me met un message< station d'entretien bloquée> aprés avoir chargé le papier et arrêter celle-ci. Depuis plus moyen d'imprimer. Comptant sur votre aide Merci.

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Maître
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Message 2 sur 6 (123 visites)

Re: imprimante hp 4527

Bonjour @drd22,

Afin de résoudre ce problème, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Un message d'erreur de blocage chariot s'affiche sur le panneau de commande


Veuillez nous informer si le problème est résolu!

Cordialement,






Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
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Message 3 sur 6 (114 visites)

Re: imprimante hp 4527

bjr

Merci , mais hélas ça ne bouge pas. le message reste ds la petite fenêtre et pas moyen d'aller sur les autres icônes du au message .Pas de bourrage papier ou autres. Je désespère. 

 

Cordialement 

 

Maître
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Message 4 sur 6 (112 visites)

Re: imprimante hp 4527

[ modifié ]

@drd22 

Merci pour votre retour,

Veuillez alors réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

Votre imprimant est-elle garantie ?
Vérifier votre garantie

Veuillez nous informer si le problème est résolu!

Cordialement,






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Novice
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Message 5 sur 6 (100 visites)

Re: imprimante hp 4527

Merci . Il n’est pas possible d’atteindre les icônes vu que le message reste affiché malgré les débranchements électriques.

 

Cordialement

Envoyé depuis mon Apple iPad
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Maître
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Message 6 sur 6 (97 visites)

Re: imprimante hp 4527

[ modifié ]

Bonsoir @drd22 et merci pour votre retour,

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :
Illustration : Exemple de boutons, icônes et voyants du panneau de commande

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez 4 fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche [6] étant inactive).
  2. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Support Menu.
  3. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  4. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
  5. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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