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incident sur l'imprimante ou le système d'encrage

Nom du Produit: HP photosmart 7520
Système d'exploitation: macOS 10.14 Mojave

Bonjour,

L'imprimante refuse l'impression est m'en vois ce message sur son écran :"incident sur l'imprimante ou le système d'encrage. Eteignez puis rallulmez l'imprimante. Si le problème persiste, contactez HP." J'ai réalisé le protocole sans succès. 

Sur l'écran de mon Mac est apparu ce message: "La tête d'imprimante a échoué et ne peut plus imprimer. Reportez-vous à la documentation de l'imprimante."

J'ai ensuite réalisé un  "semi  reset" comme l'indique Paul63 dans le fil "incident sur l'imprimante ou le systeme d'encrage HP officejet 7610" la réponse du 24-03-2018. Le protocole a été réalisé jusqu'au bout sans encombre mais n'a pas résolu le problème car le même message d'erreur est apparu.

Si vous avez une solution je vous en serais très reconnaissant.

D'avance merci.

 

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