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instantink.com

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 7640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A partir de la page instantink.com je me connecte à "mon compte", une page "paramètres" s'affiche mais il est impossible d'afficher les données d'état, d'encre etc... Merci pour votre aide.

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Re: instantink.com

Bonjour @jules581  ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Novice
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Message 3 sur 5 (158 visites)

Re: instantink.com

@manzeliano

Bonjour,

merci pour votre réponse.

le n° de série de l'imprimante est TH5AG3Y1NR. Je n'ai pas retrouvé le n° de compte hpinstantink. Je me connecte par l'intermédiaire de "toujours connecté".

Support
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Re: instantink.com

Je viens d’accéder à votre compte et je ne trouve aucun probléme détecté.

Pouvez vous vérifier de nouveau?







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Novice
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Message 5 sur 5 (147 visites)

Re: instantink.com

Bonjour,

Avec l'aide d'un ami, plus doué que moi, le  problème traité serait dû à un antagonisme de deux logiciels antivirus installés sur mon pc, et sans doute  à autre chose que je n'ai pas compris. Hier, lundi, j'ai pu ouvrir la page d'information hpinstantink. J'ai essayé cet après-midi en l'absence de mon ami pour m'assurer que tout fonctionnait bien. Le résultat est bon, donc problème réglé. Je vous remercie pour votre attention et pour le dérangement que je vous ai occasionné.

 

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