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Novice
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j ai acheté une imprimante HP ENVY 5010 ,a l'impression elle ne sort que des pages blanches sans arr

Nom du Produit: HP ENVY 5010

Ai acheté une imprimante HP ENVY 5010 ,a l'impression elle ne sort que des pages blanches sans arrêt.

quequ'un peut il m'aider?

Merci

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Enseignant
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Message 2 sur 4 (102 visites)

Re: j ai acheté une imprimante HP ENVY 5010 ,a l'impression elle ne sort que des pages blanches sans

 

          Bonjour, 

 

Il va falloir désinstaller/ réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante, Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

 

A la fin de l'installation, redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

 

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Novice
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Message 3 sur 4 (87 visites)

Re: j ai acheté une imprimante HP ENVY 5010 ,a l'impression elle ne sort que des pages blanches sans

Merci  Bernard

j'ai suivi vos indications,tout est ok

bonne journée

 

Enseignant
Envois : 2 558
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (85 visites)

Re: j ai acheté une imprimante HP ENVY 5010 ,a l'impression elle ne sort que des pages blanches sans

 

 

Merci pour votre retour.

 

Content de votre satisfaction.

 

Bonne fin de journée.

 

          Cordialement.

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