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Novice
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je ne peux plus imprimer en recto verso

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 6970
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

Depuis l'intervention du service client, je ne peux plus imprimer en recto-verso avec mon imprimante de mon poste, avec un autre PC cela fonctionne correctement.

Avez-vous une solution à ce problème? j'ai réinstallé les pilotes et rien à faire, il me dit au moment de l'impression : un ou plusieurs paramètres sont en conflit...

Merci pour votre aide.

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Maître
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Message 2 sur 3 (680 visites)

Re: je ne peux plus imprimer en recto verso

[ modifié ]

Bonsoir @Delphine13160,

Si je comprend bien vous avez ce genre de fenêtres qui s'ouvre, lorsque vous lancé une impression (illustré ci-dessous).
param_no.jpg

 

Afin de palier cet incident, veuillez vérifier les paramètres suivant :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R, puis saisissez control et cliquez sur OK. La fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre alors.
  2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le clic droit de la souris sur votre imprimante la HP Officejet 6970 series, puis cliquez sur Options d'impression. La fenêtre des Options d'impression s'ouvre alors.
  4. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis cliquez sur Avancée...La fenêtre des Options avancée s'ouvre alors.
  5. Sélectionnez A4 dans la liste déroulante face à Format de papier:.
  6. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Appliquer.
  7. Essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Novice
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Message 3 sur 3 (671 visites)

Re: je ne peux plus imprimer en recto verso

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai bien A4 de sélectionner dans le format papier.Capture.JPG 

 

Je suis totalement perdu.

Merci à vous pour votre aide.

 

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