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mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Nom du Produit: HP office jet pro 6960
Système d'exploitation: Linux

mon imprimante (que j'utilise depuis 2 ans avec succès) a une mauvaise qualité d'impression, la couleur bleu ne sort pas uniformément, mais  en stries plus ou moins pâles; j'ai changé la cartouche bleu, sans succès; les étiquettes de couleur jaune et verte sortent correctement, ainsi que l'écriture noire .

j'ai aussi procédé au nettoyage des têtes d'impression, celà n'a rien changé; merci pour votre aide.

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Message 2 sur 13 (139 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Bonjour @plantadelice

 

Il se peut que la tête d'impression soit obstruée. Il vous faudra peut-être la nettoyer à plusieurs reprises pour restaurer la qualité d'impression. Utilisez un outil automatisé depuis le panneau de commande de l'imprimante pour nettoyer la tête d'impression.

 

  1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers le bas afin d'accéder au tableau de bord, puis appuyez sur l'icône Configuration.

  2. Faites glisser votre doigt sur l'écran du bas vers le haut et appuyez sur Entretien de l'imprimante.

  3. Appuyez sur Nettoyer la tête d'impression, puis sur Continuer.

    Une page de test s'imprime.

    Exemple de la page de test de nettoyage de la tête d'impression

  4. Examinez la page de test.

    • Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, appuyez sur Nettoyer à nouveau afin de passer à l'étape suivante du nettoyage. Répétez ces étapes pour procéder à la troisième étape du nettoyage, si nécessaire.

      REMARQUE : 

      Si la tête d'impression est bouchée, un autre cycle de nettoyage peut s'avérer nécessaire. Si c'est le cas, patientez 30 minutes avant d'effectuer à nouveau les trois niveaux de nettoyage.

    • Si la qualité d'impression est acceptable, appuyez sur Terminer.







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Message 3 sur 13 (131 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Bonjour,

merci pour vos conseils,

j'ai fait 2 fois le nettoyage des têtes d'impression, et celà n'a pas changé grand chose à la qualité d'impression du bleu, qui reste strié; peut-être dois je changer la tête d'impression, mais je  ne sais pas comment faire... merci d'avance pour votre réponse!

cordialement

Christine Blanc Galleano

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Message 4 sur 13 (129 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Vérifiez les zones d'aération située sur la face supérieure des cartouches d'encre. Si elles sont bouchées ou obstruées, les cartouches d'encre pourraient ne pas fonctionner correctement, ce qui peut affecter la qualité d'impression.

REMARQUE : 

Pour éviter les problèmes de qualité d'impression et de cartouches d'encre asséchées, ne laissez pas les cartouches d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes.

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension, si ce n'est pas déjà fait.

  2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches d’encre.

    Le chariot se place au centre de l’imprimante.

    Ouverture de la porte d’accès aux cartouches

  3. Avant de continuer, attendez que le chariot d’impression soit immobile et silencieux.

  4. Appuyez vers l'intérieur sur le loquet situé à l'avant de l'ancienne cartouche d'encre pour la libérer. Tirez ensuite la cartouche vers le haut afin de la retirer de son logement.

    Pousser la cartouche d'encre vers l'intérieur et tirer vers le haut pour la retirer

  5. Examinez la zone d'aération au-dessus du logo HP, sur le dessus de la cartouche d'encre.

    Illustration : Examen de la zone d'aération de la cartouche

  6. Si la languette orange est toujours sur la cartouche d'encre, tirez dessus pour la retirer.

    Illustration : Retrait de la languette orange

  7. Si la zone d'aération est obstruée, utilisez une aiguille afin de retirer avec précaution l'excès d'adhésif obstruant la zone d'aération.

    1. Zone d'aération obstruée

    2. A l'aide d'une aiguille, retirez avec précaution l'excès d'adhésif obstruant la zone d'aération.

    3. Zone d'aération non obstruée

  8. Tournez la cartouche d'encre de sorte que les contacts de la cartouche soient face vers le bas, puis alignez la couleur de l'étiquette avec le point de couleur sur le chariot.

  9. Faites glisser la cartouche d'encre dans son logement, puis poussez-la doucement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

    Réinsertion de la cartouche d'encre

  10. Répétez ces étapes pour vérifier les fentes d'aération de toutes les cartouches d'encre.

  11. Vérifiez que chaque cartouche d'encre est bien enclenchée dans son logement. Faites glisser votre doigt sur le haut des cartouches d'encre pour vérifier qu'aucune d'elles ne dépasse. Si une cartouche d'encre est mal enclenchée, appuyez fermement dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

  12. Fermez la porte d’accès aux cartouches d’encre.

    Fermeture de la porte d'accès aux cartouches d'encre

Essayez d'imprimer.







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Message 5 sur 13 (113 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Bonjour,

j'ai effectué ce que vous avez préconisé, les cartouches bleu employées ne semblaient pas bouchées, et celà n'a rien changé au problème; que puis je faire? à part changer la tête d'impression, en espérant que celà soit possible, et comment m'y prendre dans ce cas???

merci pour votre nouvelle réponse.... il me tarde de résoudre ce problème, car j'ai pas mal d'étiquettes à imprimer......

cordialement

Christine

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Message 6 sur 13 (112 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

L'imprimante est encore sous garantie?







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Message 7 sur 13 (103 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Bonjour,

merci pour votre soutien;

j'ai acheté cette imprimante en avril 2017. mais je ne sais pas où obtenir la facture pour savoir si elle est garantie 2 ans.

j'ai cherché sans succès sur la site HP store.

je n'ai qu'un numéro de série, et une adresse électronique correspondante (ogo9842ufams78@hpeprint.com

et le n° de série est TH68R4605F.)

savez vous où je peux trouver trace d'une éventuelle garantie?

grand merci d'avance

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Message 8 sur 13 (102 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

rebonjour,

je viens finalement  de trouver les infos  concernant la garantie, celle ci a expiré... mais je ne sais pas si les têtes d'impression sont remplaçables sur mon imprimante....

Support
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Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

Ce n'est pas possible de remplacer la tête d'impression.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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Message 10 sur 13 (92 visites)

Re: mauvaise qualité d'impression de l'imprimante

bonjour,

je m'apprête en effet à commander une nouvelle imprimante; en quoi consisterait votre aide? en tout cas je vous remercie de votre proposition; comment procède -t-on dans ce cas? merci pour votre réponse...

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