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Débutant
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Solution approuvée

mention "nom du fichier de sortie"

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-Un HP ENVY 4500
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, depuis peu lorsque je veux imprimer un document soit en mode sans fil, soit en mode USB, au dernier clic me vient un message, en haut à gauche de l'écran "nom du fichier de sortie". C'est quoi ? Que dois-je mettre? Merci de votre aide.

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Accepted Solution

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Bonsoir @AMCFBC

 

Merci du retour ,

 

Comme nous avons tenté des solutions sans succès , le mystère étant toujours présent :smileysad: 

 

Je pense que la seule solution est une réinstallation ,après avoir désinstallé le logiciel de votre imprimante pour

retrouver les bonnes fonctions .

 

Bien cordialement

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Académicien
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Message 2 sur 17 (498 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Bonjour @AMCFBC

 

Dans "panneau de configuration " puis périphériques et imprimantes , cliquez droit sur

l'image de votre imprimante , dans le menu qui s'ouvre cliquez sur Ports , dans la liste des ports

décochez "impression dans un fichier" .

 

 

Cordialement





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Débutant
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Message 3 sur 17 (491 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Bonjour, merci Paul63 pour vos précieux conseils mais ... çà ne fonctionne toujours pas. Lorsque j'ai décoché le port en question on m'a demandé d'en choisir un autre absolument. Gloups ! Lequel ? Après quelques essais infructueux j'ai opté pour le COM 3. J'ai redémarré l'ordi...mais çà ne fonctionne toujours pas. Avec l'USB oui , sans fil non. Par contre ça fonctionne sans fil avec mon Smartphone. Qu'est-ce que je dois choisir et pourquoi ? 

 

 

D'avance un grand merci.

Académicien
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Message 4 sur 17 (489 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"


@AMCFBC  a écrit :

Bonjour, merci Paul63 pour vos précieux conseils mais ... çà ne fonctionne toujours pas. Lorsque j'ai décoché le port en question on m'a demandé d'en choisir un autre absolument. Gloups ! Lequel ? Après quelques essais infructueux j'ai opté pour le COM 3. J'ai redémarré l'ordi...mais çà ne fonctionne toujours pas. Avec l'USB oui , sans fil non. Par contre ça fonctionne sans fil avec mon Smartphone. Qu'est-ce que je dois choisir et pourquoi ? 

 

 

D'avance un grand merci.


Merci pour le retour ,

 

Avez-vous la possibilité de choisir le port WSD ?

Si oui cochez  ce port  .

 

Cordialement





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Débutant
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Message 5 sur 17 (482 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Bonjour Paul63, non je n'ai pas cela. Je vous indique tout ce que j'ai, vous jugerez mieux.

LPT1,LPT2,LPT3 (port imprimante) COM1 jusque COM8 (port de série) FILE (impression dans 1 fichier)USB001 (port d'imprimante virtuelle pour USB)  XPSPORT, COM 10, COM 11(port local) CN4CD221PN060F (HP network re-discovery port monitor)

 

Voilà j'espère qu'avec cela vous y verrez plus clair dans mon problème. Je suis contente que ce ne soit pas si facile ...ça me redonne un peu d'auto estime ! Haha !

 

Bien à vous

 

Anne

Académicien
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Message 6 sur 17 (478 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Merci pour le retour ,

 

N'avez-vous pas une clé USB branchée qui pourrait être la cause de cette demande ?

 

Avez-vous un port avec le nom de votre imprimante ?

Exemple d'une imprimante en réseau .

 

Capture.PNG





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Message 7 sur 17 (475 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Le seul port usb que j'ai c'est celui de ma souris sans fil. 

 

Les 2 ports qui indiquent mon imprimante sont COM 3 et CN4CD221PN 060F

 

J'ai débranché ma souris mais ... rien !

Académicien
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Message 8 sur 17 (471 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Vous avez testé le port CN4CD221PN 060F
Car j’avoue ne pas comprendre ce message alors que vous n’avez rien modifié 🙄




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Envoyé depuis mon Apple iPhone
Débutant
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Message 9 sur 17 (467 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

Ben oui moi non plus ! Je viens de réessayer mais rien.

Je pense que je vais désinstaller et réinstaller mon imprimante demain ça devrait annuler les messages d'erreur ou sinon ce sera un problème à mon ordi auquel cas j'utiliserai de nouveau le port usb.

 

En tout cas je vous remercie infiniment pour votre aide même si on n'a pas trouvé la solution.

 

Passez une bonne soirée.

 

Bien à vous

Académicien
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Message 10 sur 17 (462 visites)

Re: mention "nom du fichier de sortie"

[ modifié ]

Bonsoir @AMCFBC

 

Avant de procéder à une réinstallation de votre imprimante ,

 

Pouvez-vous vérifier en ouvrant le menu de l'imprimante avec les touches (ctrl  et p ) que "imprimer dans un fichier"

n'est pas coché .

 

vous pouvez également avec le lien ci dessous .

 

L'outil HP  pourrait peut-être vous  aider à solutionner ce problème :  Imprimantes HP - Utilisation de HP Print and Scan Doctor

 

 

 

Cordialement





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