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Novice
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Message 1 sur 4 (1 089 visites)

message ERROR CODE 0X83C0000A NOS_LOADER_APP

Système d'exploitation: Other

Bonjour,

mon imprimante affiche le message ERROR CODE 0X83C0000A NOS_LOADER_APP . Impossible de la faire fonctionner, même si je coupe l'alimentation secteur puis rebranche. Le message reste et tout est bloqué. Le bouton POWER clignote et émet un petit son discontinu.

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour débloquer la situation?

Merci par avance.

 

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Support
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Message 2 sur 4 (1 080 visites)

Re: message ERROR CODE 0X83C0000A NOS_LOADER_APP

Bonjour @Piccolo-12

 

Afin de mieux vous aider, j'ai besoin de connaître le modèle exacte de votre imprimante.







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Novice
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Message 3 sur 4 (1 077 visites)

Re: message ERROR CODE 0X83C0000A NOS_LOADER_APP (SUITE)

Bonjour,

 

Le modèle d'imprimante est HP ENVY 4500.

 

Bien cordialement.

Support
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Message 4 sur 4 (1 058 visites)

Re: message ERROR CODE 0X83C0000A NOS_LOADER_APP (SUITE)

Dans certains cas, retirer les cartouches d’encre et réinitialiser l’imprimante peuvent permettre de résoudre le message d’erreur.

  1. Allumez l’imprimante.

  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.

  3. Débranchez le câble USB de l’arrière de l’imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.

  4. Retirez les cartouches d’encre de l’imprimante.

  5. L’imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale.

  6. Patientez au moins 60 secondes.

  7. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.

       REMARQUE :

    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.

  8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.

  9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.

    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.

  10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

  11. Réinsérez les cartouche d’encre, puis fermez la porte d’accès aux cartouches.

  12. Imprimez une page d’étalonnage, si vous y êtes invité.

  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l’arrière du produit.

  14. Essayez d’imprimer.







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