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mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

Nom du Produit: Imprimante HP Deskjet 3055A
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune.

Malgré une cartouche couleur neuve mise en place, un nettoyage de têtes , un HP doctor et une réinstallation : que faire svp ?

Cordialement

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Enseignant
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Re: mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

 

        Bonjour @Rico99

 

Avant tout, faites ceci :

 

Il y a de fortes chances pour que au moins une cartouche soit défectueuse, mème si elle est neuve (Cela arrive), et même si elle est pleine.

 

Essayez cette manipe pour toutes les cartouches : Retirer toutes les cartouches de l'imprimante, puis une par une, enveloppez une cartouche dans un chiffon,

 

Attention, risque de coulure, bien envelopper la cartouche.

 

Secouez-la, un instant, si le chiffon n'est pas coloré, la cartouche est défectueuse, à remplacer.

 

Si le chiffon est coloré, la cartouche peut fonctionner à la suite du secouage, essayez d'imprimer.

 

            A vous lire.

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Message 3 sur 7 (131 visites)

Re: mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

bonjour, je fais la manip immédiatement

Débutant
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Message 4 sur 7 (129 visites)

Re: mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

les cartouche ont relâchées de l'encre sur les chiffons. J'ai déjà essayé 2 cartouches couleur neuves et toujours pas de jaunes (les autres couleurs : nickel..)

cordialement  

Enseignant
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Re: mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

[ modifié ]

 

             @Rico99 ,  

 

OK, les cartouches semblent bonnes. Exécutez la procédure ci-dessous :

 

Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

Respecter scrupuleusement la procédure.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :Sur le site choisissez pilote Recommandé, il fait54,8 MB.

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Deskjet-3050A-e-All-in-One-Printer-series---J6/4...

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

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Re: mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

j'exécute la manip de suite

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Débutant
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Re: mon imprimante deskjet 3055A n'imprime plus le jaune

bonjour,

j'ai donc fais toutes les manips recommandées et hélas le jaune est toujours absent

cordialement

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