mon imprimante hp7640 n'imprime plus mais elle est signalée comme reconnue

garrigou · ‎14-06-2019

mon imprimante hp envy 7640 est installée correctement sur desktop-nghptod depuis 6 mois sur mon nouvel ordinateur hp envy x360 convertible 15-cn1xxx sous windows 10.

Très bon fonctionnement jusqu'à ce jour ne numérise plus et n'imprime plus. Mais elle fonctionne très bien avec mon ancien ordinateur windows 7

Merci de m'aider à faire les manip qui s'imposent pour la remettre au travail dans son nouvel environnement.

Bernard42 · ‎24-04-2019

Bonsoir,

Il va falloir désinstaller/ réinstaller le nouveau pilote complet HP.

Pour désinstaller l'imprimante :

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante, Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/...

A la fin de l'installation, redémarrer le PC.

Cela devrait fonctionner, maintenant.

A vous lire.

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