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Novice
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Solution approuvée

pas d impression sauf pdf

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

bonjour depuis qq jours mon imprimante envy 4520 n imprime que les pdf pas les autres formats.

je l ai réinstallé entierement tout est ok apparemment mais toujours le meme probleme merci de m aider.

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Re: pas d impression sauf pdf

 

 

    Bonjour, 

 

Comment votre imprimante est-elle connecté (au réseau sans fil ou en USB) ?

Veuillez réinstaller votre imprimante comme suit:

 

- I) :

 

  1. Désinstallez le logiciel d'impression.
  2. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.
  3. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 4520.

 

 - 2) :

 

Si le problème persiste suite à la réinstallation, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R, puis saisissez control et cliquez sur OK.
    La fenêtre du  Panneau de configuration s'ouvre alors.
  2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port….
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple : 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.

 

        Dites moi.

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Enseignant
Envois : 2 530
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 4 (139 visites)

Re: pas d impression sauf pdf

 

 

    Bonjour, 

 

Comment votre imprimante est-elle connecté (au réseau sans fil ou en USB) ?

Veuillez réinstaller votre imprimante comme suit:

 

- I) :

 

  1. Désinstallez le logiciel d'impression.
  2. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.
  3. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 4520.

 

 - 2) :

 

Si le problème persiste suite à la réinstallation, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R, puis saisissez control et cliquez sur OK.
    La fenêtre du  Panneau de configuration s'ouvre alors.
  2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port….
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple : 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.

 

        Dites moi.

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎13-05-2019
Message 3 sur 4 (123 visites)

Re: pas d impression sauf pdf

merci pour votre conseil tout fonctionne a present.

Enseignant
Envois : 2 530
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (121 visites)

Re: pas d impression sauf pdf

 

 

     Bonjour, 

 

Merci du retour.

 

Content de votre satisfaction.

 

     Bonne Journée.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment !
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