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pas d'impressions couleur sur HP ENVY 4520 si imprimante en wifi

Nom du Produit: IMPRIMANTE HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour, depuis quelques semaines mon imprimante HP ENVY 4520 depuis mon ordinateur n'imprime qu'en noir et blanc si elle est en wifi. Je me suis aperçue hier qu'elle imprime parfaitement les couleurs si elle est branchée sur mon ordi?

J'ai essayé de la reconfigurer, rien ne fonctionne. Où est l'erreur.

Merci de vos aides

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Re: pas d'impressions couleur sur HP ENVY 4520 si imprimante en wifi

Bonjour @ARMANDE85

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

 

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth.
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  "HP Photosmart 6520"
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

J'espère que ça répond à votre demande

 
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Re: pas d'impressions couleur sur HP ENVY 4520 si imprimante en wifi

Bonjour @ARMANDE85

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

 

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth.
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  "HP Photosmart 6520"
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

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Re: pas d'impressions couleur sur HP ENVY 4520 si imprimante en wifi

suite à votre réponse pourquoi devrai-je indiquer "HP Photosmart 6520" alors que mon imprimante est HP ENVY 4520? Est-ce une erreur ou dois-je vraiment indiquer la 6520?

Support
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Message 4 sur 5 (2 281 visites)

Re: pas d'impressions couleur sur HP ENVY 4520 si imprimante en wifi

Le pilote de la HP Photosmart 6520 est un pilote générique qui peut faire fonctionner la plus parts des imprimantes HP.







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Re: pas d'impressions couleur sur HP ENVY 4520 si imprimante en wifi

Merci pour toutes vos informations et BRAVO et surtout 1000 MERCIS.  L'imprimante fonctionne de nouveau correctement grâce à vos renseignements faciles à mettre en oeuvre et efficaces.

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