Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎28-03-2018
Message 1 sur 5 (390 visites)
Solution approuvée

plus d'impression en noir malgrés cartouche neuve

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart Premium - C309

bonjour

 

je viens de changer les cartouches sur mon imprimante hp c309 et la couleur noir se voit à peine

nettoyage fait

 

pouvez vous m'aider

merci

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: plus d'impression en noir malgrés cartouche neuve

Bonjour @chamba et merci pour votre retour,

Dans ce cas, je vous invite à suivre les instructions du lien suivant : https://support.hp.com/fr-fr/document/c01480731.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Maître
Envois : 13 916
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 5 (385 visites)

Re: plus d'impression en noir malgrés cartouche neuve

Bonjour @chamba,

Afin de palier cet incident, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Allumez l'imprimante.
  2. Lorsque l'imprimante est sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
  3. Attendez 10 secondes.
  4. Appuyez et maintenez les touches "#" et "9" sur les claviers de l'imprimante en branchant le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  5. Attendez 10 secondes avant de relâcher les deux touches.

N'hésitez pas à nous solliciter n cas de besoin.

Cordialement,;)






Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎28-03-2018
Message 3 sur 5 (369 visites)

Re: plus d'impression en noir malgrés cartouche neuve

merci de votre réponse rapide

j'ai effectué la manip ci dessus

l'imprimante se réinitialise en me mettant cartouches usagées installé( alors quelles sont toutes neuve)s et aligne les cartouches

aprés cela elle me met que l'alignement des cartouches a échoué

 

j'ai quand meme fait une impression

on y voit un tout petit peu mais ce n'est pas du tout noir comme avant

Highlighted
Maître
Envois : 13 916
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 5 (360 visites)

Re: plus d'impression en noir malgrés cartouche neuve

Bonjour @chamba et merci pour votre retour,

Dans ce cas, je vous invite à suivre les instructions du lien suivant : https://support.hp.com/fr-fr/document/c01480731.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)






Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎28-03-2018
Message 5 sur 5 (345 visites)

Re: plus d'impression en noir malgrés cartouche neuve

bonjour

merci elle imprime beaucoup mieux

je pense que les tetes d'impression étaient sales

merci de votre aide

 

 

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.