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Novice
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problème avec la fonction COPY : impression en rouge

Nom du Produit: HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Après un changement de cartouche, problème d'impression et de numérisation réglés avec"SCAN DOCTOR"

Maintenant la numérisation fonctionne et peut s'imprimer mais la copie directe est en panne : impression très longue et tout en ROUGE

 

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Maître
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Message 2 sur 2 (52 visites)

Re: problème avec la fonction COPY : impression en rouge

[ modifié ]

Bonjour @SElika,

Afin de pallier cet incident, veuillez suivre les instructions du lien HP Résolution des problèmes de copie.

Si le souci persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maison étant inactive).
  2. Cliquez une fois l'emplacement de la flèche de retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maison étant inactive).
  4. Un menu caché apparaîtra, cliquez sur Service Menu.
  5. Faites défiler vers le bas pour Resets Menu et valider avec OK.
  6. Faites défiler jusqu'à Partial reset et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre, veuillez la rallumer.
  8. Essayez d'effectuer une copie couleur ou noir.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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